Portugués 
Inglés 
Español 
5 min de lectura 
0 comentarios 
GOVBR Anuncia Oportunidad de Analista de Soporte Jr en Modelo Remoto, con Enfoque en Atención al Cliente y Conocimientos Técnicos en Sistemas, Redes y Bases de Datos. Proceso Selectivo Prevé Varias Etapas y Paquete de Beneficios Atractivo.
La Gobernanza Brasil (GOVBR) Abrió Proceso Selectivo para Analista de Soporte Jr, con Actuación Remota y Enfoque en Redes, Bases de Datos, Sistemas Operativos y Atención al Cliente.
La Vacante Prevé Soporte Técnico a los Usuarios de los Productos del Portafolio de la Empresa, Ejecución Bajo Supervisión Directa y Dedicación a una Atención Ágil, Cortés, Asertiva y Preventiva, Según el Anuncio.
El Proceso Incluye Seis Etapas, de Registro a Contratación, y Ofrece Paquete de Beneficios Corporativos.
-
Consórcio Cantareira abre más de 200 vacantes para obras en el Rodoanel Norte; oportunidades para ayudante, albañil, carpintero, conductor y mucho más — vea cómo postularse
-
Trabaja en el Ejército de Brasil: 440 vacantes para oficiales con salario y carrera garantizada
-
Trabaje en el Instituto Federal: concurso del IFRJ tendrá 400 plazas para niveles medio, técnico y superior y salarios de hasta R$ 8 mil + R$ 1.175
-
Empleo en alza marca la Semana del Trabajo en Alagoas
Actividades y Alcance del Soporte
El Profesional Contratado Será Responsable por Registrar Todas las Ocurrencias de Atención, Garantizando Histórico y Seguimiento del Cliente en Cada Interacción.
La Función También Implica Identificar Demandas y Oportunidades a Partir del Contacto con Usuarios, Transmitiéndolas a las Áreas Comercial o de Relación Cuando Sea Necesario, a Fin de Mantener la Consistencia del Servicio.
Además del Registro, la Rutina Incluye Actualizarse Continuamente Sobre los Productos y el Contexto en el Que Son Aplicados.
Esto Abarca Negocio, Legislación y Tecnología, Componentes Centrales para Orientar Respuestas Correctas y Orientar al Usuario Dentro de las Reglas y Funcionalidades Vigentes.
El Desempeño Esperado Está Alineado a una Política de Atención que Privilegia Rapidez, Claridad y Prevención de Problemas Recurrentes.
Requisitos Académicos y Técnicos
La Posición Exige Formación Superior En Curso en Sistemas de Información, Ciencia de la Computación, Administración, Ciencias Contables o Áreas Correlatas.
La Empresa Destaca la Necesidad de Familiaridad con Sistemas Operativos, Bases de Datos y Redes, Conjunto Esencial para Diagnosticar Incidentes, Ejecutar Procedimientos de Soporte de Primera Línea y Derivar Cuestiones Más Complejas.
También Se Valoran Conocimientos en Gestión de Implementación, Lo Que Incluye Comprender Etapas de Proyectos y la Transición del Software al Entorno del Cliente.
Experiencias Anteriores con Soporte al Cliente y Vivencia en la Área de Educación Cuentan a Favor, Pues Indican Capacidad de Comunicación Didáctica y de Mediación Entre Requisitos Técnicos y Lenguajes de Negocios.
Diferenciales que Cuentan Puntos
Candidatos con Trayectoria en la Área Pública Tienden a Adaptarse Más Rápidamente al Contexto Regulatorio y a las Particularidades de los Clientes Atendidos.
La GOVBR Cita Aún Como Diferencial el Conocimiento en la Área de Ingresos, Relevante para Ambientes que Lidan con Recaudación y Gestión Fiscal en Esferas Municipales.
Beneficios Ofrecidos por la Empresa
El Paquete de Beneficios Incluye Tarjeta iFood para Alimentación y Comida, Plan de Salud Unimed Extensivo a Dependientes, Planes Odontológicos y Seguro de Vida.
La Empresa Ofrece Acoso Educativo para Apoyar el Desarrollo, Además de Programas y Plataformas Orientadas al Bienestar, Como el Wellhub, que Garantiza Acceso a Gimnasios e Iniciativas de Salud.
Con Enfoque en Conveniencia, la Compañía Mantiene Convenios Nacionales a Través del Club de Ventajas GOVBR y Disponibiliza Fleury para Consultas Médicas en Formato Online.
Entre los Incentivos, el Anuncio Cita Bono de Cumpleaños, Cesta Natalicia para Apoyo en la Llegada de Recién Nacidos y Premio por Indicación de Nuevos Colaboradores.
Para Descanso y Organización Personal, la Política Interna Prevé el “Día del Perrengue”, un Día Libre Semestral de Medio Tiempo.
Trayectorias de Crecimiento y Evaluación
En Términos de Carrera, la Empresa Asegura Incentivar la Evolución Interna y Dar Visibilidad a Quien Presenta Desempeño Consistente.
Para Eso, Utiliza Plan de Desarrollo Individual (PDI) y Evaluación Anual, Instrumentos que Orientan Metas y Acompañan la Progresión de Competencias Técnicas y Comportamentales.
La Promesa es de Oportunidad de Carrera Alineada al Interés del Colaborador y las Necesidades del Negocio.
Etapas del Proceso Selectivo
El Proceso Selectivo Ocurre en Seis Fases.
Primero, el Candidato Realiza el Registro y Sigue para Entrevista con el Área de Atracción y Selección.
En la Siguiente Etapa, Pasa por Evaluación de Ajuste Cultural y Mapeo Comportamental, Etapas que Verifican Adherencia a los Valores y las Competencias Buscadas para la Función.
La Quinta Fase es la Entrevista con el Gestor, Responsable por Profundizar Aspectos Técnicos y Operacionales del Día a Día.
La Etapa Final es la Contratación, con la Formalización del Vínculo.
Cultura y Propósito de la GOVBR
La GOVBR Comunica Actuación Enfocada en la Transformación Digital de Municipios, Conectando Especialistas de Diversas Áreas para Entregar Soluciones de Gestión Pública.
Según el Material Divulgado, la Compañía Reúne Más de 500 Profesionales y Asegura ser uno de los Principales Actores del Mercado en Su Segmento.
La Actuación Tiene Énfasis en Innovación, Intercambio de Conocimiento y Cooperación Entre Equipos.
El Mensaje Institucional Reforza Valores como Confianza, Ética, Compromiso y Respeto, Además de Equilibrio Entre Vida Personal y Profesional.
El Discurso de Atracción Utiliza las Firmas “Juntos, Somos #UnaGovbr” y “#VemserGOVBR”, con el Objetivo de Involucrar Profesionales que Quieran Contribuir para Servicios Públicos Más Eficientes.
La Propuesta de Trabajo Remoto Busca Ampliar el Alcance del Proceso de Reclutamiento y Facilitar la Participación de Candidatos de Diferentes Localidades.
Lo que la Vacante Espera Entregar
En el Cotidiano, Se Espera que el Analista de Soporte Jr Actúe en la Solución de Problemas de Baja Complejidad, Derivando Ocurrencias Más Críticas a Niveles Superiores, Siempre Bajo Supervisión Directa.
La Actuación Preventiva, Junto con el Registro Detallado de los Casos, Tiende a Reducir Reincidencias y Consolidar Conocimiento Interno, Impactando Positivamente la Experiencia del Usuario.
La Atención al Cliente Demanda Organización, Comunicación Clara y Dominio de Herramientas de Soporte.
La Familiaridad con Bases de Datos y Redes Es Clave para Interpretar Mensajes de Error, Logs e Indicadores de Conectividad.
El Entendimiento de Sistemas Operativos Ayuda a Validar Permisos, Servicios y Procesos Involucrados en el Funcionamiento de las Aplicaciones.
Cómo Postularse
Los Interesados Deben Iniciar por el Registro Haciendo Clic Aquí y Seguir Cada Fase Subsiguiente del Proceso.
La Empresa Orienta que los Profesionales Se Mantengan Actualizados sobre los Productos, Así Como Sobre Aspectos Legales y Tecnológicos Relacionados con el Sector Público, Ya que Este Repertorio Tiende a Ser Exigido en las Entrevistas y en la Rutina de Soporte.
Para Quienes Reúnen Formación En Curso en las Áreas Indicadas, Experiencia con Atención y Base Técnica en Redes y Bases de Datos, la Vacante Remota de Analista de Soporte Jr en la GOVBR Se Presenta Como Oportunidad de Entrada en el Ecosistema de Tecnología Enfocado a la Gestión Municipal.
¡Sé la primera persona en reaccionar!