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Aumento En Las Ventas Y En El Transporte De Mercancías Requiere Organización En Toda La Cadena De Suministros Para Agilizar Las Entregas Y Evitar Pérdidas
El Black Friday, que se celebra el último viernes de noviembre, se está acercando y el mercado ya se prepara para uno de los períodos de mayor venta del año. A pesar de la fecha oficial, algunos minoristas extienden los descuentos por varios días, semanas o a lo largo del mes de noviembre.
La movilización del sector estimula, además de la economía, la apertura de vacantes en diversas áreas, desde producción, pasando por logística y ventas. Para atender la demanda que, este año, debe aumentar cerca de un 32,2%, de acuerdo con el levantamiento realizado por Mfield, el sector de logística necesita prepararse con anticipación. La Overhaul, única empresa global de gestión de riesgo y visibilidad logística independiente de dispositivos con fuerte actuación en Brasil, espera un aumento del 20% en el transporte de cargas en relación al mismo período del año pasado.
“El reflejo en los embarques para el Black Friday comienza semanas antes del gran día de ventas y se extiende hasta enero con las entregas, cambios de mercancías y otras actividades de logística reversa. Antes de que los productos lleguen a las tiendas y estén disponibles para los consumidores, las empresas necesitan abastecer las tiendas físicas y puntos estratégicos de almacenaje para las ventas en línea, además existen operaciones de transferencia de puertos y aeropuertos a centros de distribución y así sucesivamente”, revela Reginaldo Catarino, Gerente de Inteligencia de Overhaul.
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Seguridad
Los productos electrónicos, como laptops, TVs, videojuegos y smartphones son los más buscados durante la promoción. A continuación, están ropa, calzado y accesorios.
Con un número mayor de embarques, la exposición de los productos también aumenta, y consecuentemente el riesgo de robos, hurtos y desvíos, en especial en las regiones metropolitanas, como São Paulo y Río de Janeiro. “A medida que se intensifican las entregas y el volumen de paquetes por vehículo, se observa un aumento de la exposición del camión en las entregas en términos de tiempo, lo que acaba facilitando acciones de bandas especializadas o oportunistas”, explica Reginaldo.
Para transportar las cargas con seguridad es preciso reforzar el monitoreo, pues, según datos del “Brasil: Informe Trimestral de Robo de Carga”, Brasil registró 17.230 ocurrencias de robos entre enero y julio de este año, un aumento del 5,5% en comparación con el mismo período de 2022. La mayoría, 44%, son de cargas mixtas, es decir, cargas de diferentes tipos siendo transportadas conjuntamente, como electrónicos y vestuarios, por eso, el noviembre de descuentos exige atención redoblada.
Para tener éxito en las ventas, evitar pérdidas y tener clientes satisfechos, Overhaul da algunos consejos:
- Mejora La Experiencia Del Cliente En Línea
La pandemia intensificó las ventas en línea, y este hábito llegó para quedarse. Por eso, las compras por internet deben tener atención especial. “La primera impresión cuenta mucho. Asegúrate de que tu sitio sea intuitivo y de fácil navegación. Una experiencia de usuario positiva puede disminuir la tasa de abandono del carrito y aumentar las conversiones”, destaca Reginaldo.
- Planificación De Inventario Y Promociones
Anticipa la demanda y planifica tu inventario de acuerdo con las tendencias de venta anteriores. Define promociones y descuentos con anticipación para evitar cualquier retraso o confusión durante el Black Friday. “Promociones claras y atractivas, junto con un inventario bien gestionado, son esenciales para cumplir con las expectativas de los consumidores. Hoy, el cliente quiere agilidad en todo el proceso, y esto incluye la entrega del producto”, señala el gerente de Inteligencia de Overhaul.
- Tecnología En La Logística
Adopta herramientas tecnológicas como sistemas de gestión de pedidos y seguimiento en tiempo real para mejorar la eficiencia logística. El sector de logística está en una carrera contra el tiempo para adaptarse a los desafíos impuestos por el Black Friday. Las empresas que se preparan anticipadamente y adoptan una estrategia de logística detallada tienen más probabilidades de éxito. “Con la adopción de tecnologías avanzadas y una planificación meticulosa es posible transformar los desafíos logísticos en oportunidades para fortalecer la relación con los clientes y impulsar las ventas”, afirma él.
- Presta Atención A La Seguridad
El período del Black Friday con la intensificación de las promociones y descuentos en plataformas en línea y redes sociales atrae mucho a los consumidores en busca de precios bajos, pero desafortunadamente los fraudes también aumentan mucho. Por lo tanto, es de suma importancia mejorar las prácticas de seguridad para evitar estas prácticas maliciosas, así como reforzar la seguridad cibernética para protegerse de ataques como ransomware o phishing. Adicionalmente, las operaciones logísticas también merecen que sus prácticas de seguridad sean reforzadas para minimizar hurtos, evitar exposición innecesaria a robos en las entregas y protegerse de invasiones a depósitos que almacenan las mercancías.
Vale la pena recordar también la importancia de la logística reversa, pues algunos segmentos como vestuario, calzado y electrónicos son los que más tienden a recibir pedidos de cambio.
Acerca De Overhaul
Fundada en 2016, Overhaul opera en 145 países y es la única empresa global de gestión de riesgo y visibilidad logística independiente de dispositivos con fuerte actuación en Brasil. Como líder en la gestión de riesgos de la cadena de suministros en tránsito, Overhaul transforma la visibilidad en tiempo real en soluciones de gestión de riesgos, cumplimiento y seguros para sus socios. Overhaul es un proveedor de confianza para empresas de la Fortune 100 que mueven mercancías en los sectores farmacéutico y de salud, tecnología, logística y alimentos y bebidas. Entre los clientes se encuentran Microsoft, Bristol Myers Squibb y muchos otros. Para más información visita over-haul.com y sigue a Overhaul en redes sociales LinkedIn, Twitter y Facebook.
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