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Diputados aprueban proyecto que asegura al consumidor la oportunidad de verificar el producto en el momento de la compra y garantizar soluciones rápidas.
La Comisión de Defensa del Consumidor de la Cámara de Diputados aprobó un proyecto de ley que asegura al consumidor el derecho a examinar el producto en el momento de la compra.
La propuesta fue presentada por el diputado Ricardo Ayres (Republicanos-TO) y recibió modificaciones del relator, diputado Aureo Ribeiro (Solidaridad-RJ).
El texto aprobado garantiza que, al identificar irregularidades, el consumidor pueda aplicar de inmediato los derechos previstos en el Código de Defensa del Consumidor.
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Derechos garantizados
Entre las opciones previstas están la sustitución del artículo por otro de la misma especie en perfectas condiciones, la restitución del valor pagado o aún el descuento proporcional en el precio.
Estas medidas permiten al cliente resolver problemas sin burocracia, porque el procedimiento podrá ser realizado directamente en el punto de venta.
Modificaciones realizadas
El relator retiró de la propuesta los productos sellados, los alimentos preenvasados y las mercancías entregadas en el domicilio del consumidor. Según Aureo Ribeiro, la exclusión evita riesgos de violación en artículos de uso frecuente.
“Diversos productos, como jabones, pastas de dientes, suavizantes, champús, desodorantes, limpiadores y otros artículos ampliamente comercializados, por ejemplo, se volverían vulnerables a la violación en el punto de venta”, explicó.
Además, enfatizó que la modificación mantiene la seguridad sanitaria y la confianza del consumidor en estos artículos de consumo diario.
Próximos pasos
La propuesta tramita en carácter conclusivo. Esto significa que será analizada directamente por las comisiones de la Cámara, sin necesidad de votación en el pleno, salvo que haya un recurso.
Ahora, el texto pasa a la Comisión de Constitución y Justicia y de Ciudadanía.
Si es aprobada, la materia aún pasará por el Senado antes de convertirse en ley.
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