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Itaú y Mastercard son llevados a la Justicia por medidas contra carteras digitales. Disputa judicial reaviva debate sobre competencia en el sector de pagos e impacto para consumidores brasileños.
El Itaú y Mastercard son llevados a la Justicia tras denuncias de prácticas que dificultarían el uso de carteras digitales, como PicPay y Mercado Pago. La acción fue movida por la Asociación Brasileña de Internet (Abranet), que acusa a las instituciones de imponer barreras y encarecer el uso de este tipo de servicio, cada vez más popular en Brasil, según el Valor Econômico.
Las disputas ya han llegado al Cade (Consejo Administrativo de Defensa Económica) y también a la Justicia de Río de Janeiro. Para las entidades de defensa de los consumidores, estas prácticas limitan la innovación y perjudican a quienes buscan medios de pago más accesibles y digitales.
¿Por qué Itaú y Mastercard están en el centro de la polémica?
De acuerdo con la Abranet, el Itaú habría negado o dificultado operaciones realizadas con tarjetas de crédito en carteras digitales. Ya la Mastercard fue acusada de incrementar hasta un 62% las tarifas de intercambio en 2024, lo que haría que estas plataformas sean menos competitivas.
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Del lado de las instituciones financieras, el argumento es otro. El Itaú afirma que el 73% de las transacciones en carteras digitales fueron aprobadas en 2023, y que las negativas estarían ligadas a mayores riesgos de morosidad. Según el banco, la tasa de impago en estos casos puede ser cinco veces mayor que en las compras tradicionales.
Impactos para consumidores y fintechs
La decisión judicial que impide al Itaú imponer barreras tiene efecto inmediato, pero el banco ya ha anunciado que va a apelar. Para las fintechs, como PicPay y Mercado Pago, la medida es vista como fundamental para garantizar un entorno de competencia más justo y ampliar la libertad de elección de los clientes.
Por otro lado, el Itaú sostiene que la restricción es necesaria para evitar pérdidas superiores a R$ 300 millones al año, además de proteger a los consumidores contra sobreendeudamiento, ya que muchos utilizan carteras digitales para fraccionar cuentas vencidas.
¿Qué dicen las autoridades?
El Banco Central reconoce que las transacciones en carteras digitales pueden, de hecho, representar mayor riesgo que las compras comunes, permitiendo a los emisores de tarjetas aplicar reglas diferenciadas. Ya el Cade analiza el caso desde el punto de vista de la competencia, evaluando si hay prácticas que afectan la libre competencia en el sector de pagos.
Mientras tanto, la disputa continúa también en el Tribunal Regional Federal de la 1ª Región y en la Justicia de Río de Janeiro. El desenlace puede definir no solo la forma en que bancos y marcas lidian con carteras digitales, sino también el futuro del ecosistema de pagos en Brasil.
El hecho de que Itaú y Mastercard son llevados a la Justicia muestra cómo la disputa entre bancos tradicionales y fintechs se está intensificando. Para los consumidores, la decisión puede representar más libertad en el uso de carteras digitales — pero también plantea dudas sobre seguridad y riesgo de morosidad.
¿Y tú, crees que los bancos se están protegiendo contra fraudes y morosidad o simplemente están tratando de frenar la competencia de las carteras digitales? Deja tu opinión en los comentarios.
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