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Desde 2023, Zhu Ping recorre Shenzhen registrando obstáculos, desniveles y estructuras que ofrecen riesgos a la población. Algunas reclamaciones fueron atendidas en menos de 24 horas, mientras que otras llevaron aproximadamente una semana, impulsadas por un sistema municipal que acompaña demandas publicadas en 42 plataformas digitales.
Árboles bloqueando pasajes, rampas estrechas, tapas de alcantarillas desniveladas, placas instaladas a alturas inadecuadas y aceras con obstáculos. Problemas urbanos aparentemente pequeños transformaron a un repartidor de Shenzhen, en China, en uno de los personajes más conocidos de las redes sociales del país.
El hombre se llama Zhu Ping, tiene cerca de 40 años y trabaja haciendo entregas en motocicleta eléctrica.
Desde 2023, recorre las calles llevando una cinta métrica, que utiliza para medir estructuras públicas y demostrar, en videos, por qué determinadas situaciones pueden dificultar o poner en riesgo la circulación de peatones, ciclistas, ancianos, personas con discapacidad y familias con cochecitos de bebé.
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La iniciativa le valió a Zhu Ping el apodo de “Hermano de la Cinta Métrica”, traducción aproximada de “卷尺哥”, nombre por el cual se hizo conocido en internet china. Los internautas también comenzaron a llamarlo, en tono de broma, “director del departamento que cuida de todo”.
Según un reportaje del periódico chino Beijing News, Zhu Ping ha publicado, desde 2023, más de mil videos señalando problemas en vías y espacios públicos. El levantamiento del vehículo indicó que las situaciones mostradas por él llevaron, en promedio, aproximadamente una semana para recibir alguna providencia. Algunas fueron resueltas el mismo día.
Árbol fue removido en menos de 24 horas
Uno de los episodios que ayudaron al repartidor a viralizarse involucró un árbol ubicado en medio de un pasaje utilizado por ciclistas, en la avenida Wuhe, en el distrito de Longgang.
Zhu Ping mostró que el árbol, que tenía espinas en el tronco, representaba un posible riesgo de colisión, especialmente durante la noche. De acuerdo con la agencia estatal Xinhua, funcionarios de la administración urbana de Bantian vieron el video, instalaron señalización de alerta esa misma noche y evaluaron el lugar.
Al día siguiente, el árbol fue trasladado, y el tramo del pasaje fue nivelado. La remoción ocurrió menos de 24 horas después de la publicación.
Otro caso involucró una rampa de acceso en una pasarela. La estructura tenía aproximadamente 48 centímetros de ancho, espacio considerado insuficiente para ciertos cochecitos de bebé. Después de la queja, la rampa fue ampliada a 70 centímetros y recibió una superficie antideslizante.
Reportajes chinos también registraron la retirada de una placa de piedra que se proyectaba cerca de siete centímetros por encima de la acera. El objeto podría hacer que los peatones tropezaran. Tras la denuncia, la piedra fue removida y el piso, nivelado.
Zhu Ping aún publicó videos sobre tapas de alcantarillas por encima o por debajo del nivel de la calle, vegetación invadiendo áreas de circulación, pisos rotos, postes limitando el paso y placas instaladas en posiciones inadecuadas. En diferentes ocasiones, él regresó a los lugares para medir y filmar las reparaciones.
No todo fue resuelto al día siguiente
Las compilaciones compartidas en las redes sociales dan la impresión de que todas las quejas fueron atendidas en pocas horas. La investigación del Beijing News, publicada el 2 de junio de 2026, muestra, sin embargo, que los plazos variaron.
Algunos problemas realmente fueron corregidos el mismo día o en la mañana siguiente. Otros tardaron varios días o más tiempo. La estimación del periódico, basada en los casos analizados, fue de aproximadamente una semana entre la publicación y la medida tomada.
Tampoco se encontró confirmación independiente para la afirmación, presente en algunas versiones del video viral, de que determinada placa habría sido elevada exactamente a 2,30 metros. Hay registros de placas bajas denunciadas por Zhu Ping y de cambios realizados por las autoridades, incluso en otros puntos de la ciudad, pero la medida exacta no aparece confirmada en las fuentes consultadas.
Sistema sigue quejas en 42 plataformas
La velocidad de las respuestas hizo que Zhu Ping creyera que alguna autoridad seguía directamente su perfil. La explicación presentada por la alcaldía, sin embargo, fue diferente.
Shenzhen mantiene el sistema “@Shenzhen — Respuesta Rápida a la Opinión Pública”, creado para reunir y encaminar quejas relacionadas con los servicios municipales. La directora del Centro de Atención a las Demandas de la Población, Ding Hui, afirmó que el mecanismo sigue publicaciones sobre Shenzhen en 42 grandes plataformas digitales.
Al encontrar una posible demanda, el equipo verifica el contenido, identifica el órgano responsable y encamina el caso. Situaciones urgentes, como riesgos a la seguridad, pueden recibir prioridad. El sistema también integra diferentes departamentos para evitar que una queja quede siendo transferida entre órganos sin solución.
La plataforma fue oficialmente implementada en toda la ciudad en enero de 2023. Según el gobierno municipal, reúne canales relacionados con transporte, urbanismo, vivienda, medio ambiente, seguridad, derechos laborales, servicios públicos y defensa del consumidor.
Caso llegó al informe del gobierno
La actuación de Zhu Ping alcanzó reconocimiento oficial en febrero de 2026. El fenómeno del “Hermano de la Cinta Métrica” fue mencionado en el informe anual del gobierno de Shenzhen como ejemplo de colaboración entre residentes y administración pública.
La emisora estatal CCTV también presentó un reportaje sobre el repartidor, destacando cómo un ciudadano común comenzó a contribuir a la identificación de fallas urbanas.
A pesar de la popularidad, Zhu Ping afirma que continúa trabajando como repartidor. En una entrevista con la prensa china, dijo que no pretende transformar las reparaciones hechas por funcionarios públicos en una forma de ganar dinero con publicidad o ventas.
Así, la historia que circula en las redes sociales es esencialmente verdadera: el repartidor existe, realizó más de mil denuncias y logró provocar diversas correcciones. La salvedad es que los videos virales condensan años de publicaciones y destacan principalmente los casos más rápidos, creando la impresión equivocada de que absolutamente todo fue corregido al día siguiente.
La información de este reportaje fue verificada a partir de una investigación publicada por el periódico chino Beijing News. La retirada del árbol que bloqueaba el paso y otras reparaciones rápidas fueron documentadas por la CCTV y también el sitio del Gobierno de Shenzhen.
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