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Las nuevas reglas de Uber en 2025 alteran el cálculo de aceptación y cancelación de carreras, impactando directamente a conductores y pasajeros en el día a día.
La Uber anunció que, a partir del 18 de febrero de 2025, la forma de calcular las tarifas de aceptación y cancelación será diferente. Antes, la plataforma evaluaba a los conductores en función de los últimos 30 días; ahora, el cálculo se realizará a partir de las últimas 100 solicitudes recibidas.
En la práctica, esto significa que las tarifas pueden oscilar más rápidamente. Si un conductor rechaza o acepta muchas carreras seguidas, los porcentajes pueden caer o subir en cuestión de horas. Para los pasajeros, el impacto es directo: más cancelaciones pueden resultar en mayor tiempo de espera y riesgo de bloqueo de conductores que aceptan y luego cancelan.
Cómo funciona el nuevo cálculo de aceptación y cancelación
Según el canal Uber do Maia, que recibió el aviso oficial dentro de la app, el cálculo pasa a ser transparente: si el conductor acepta 50 de las últimas 100 carreras llamadas, su tasa será de 50%.
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Si acepta solo 10, caerá a 10%.
Este cambio impacta más a los conductores de UberX, que reciben muchas solicitudes y filtran carreras por precio, ruta o seguridad.
La recomendación es clara: evitar aceptar y cancelar. Este comportamiento es considerado más perjudicial por la plataforma y puede llevar incluso a bloqueos temporales.
Lo que no cambia en la evaluación por estrellas
Una duda común era si las modificaciones afectarían la nota de evaluación.
La Uber aclaró que la evaluación por estrellas permanece igual, basada en las últimas 500 evaluaciones recibidas.
Es decir, la nueva regla solo aplica para la aceptación y cancelación de carreras.
Esto trae cierto alivio para los conductores, ya que la reputación general del perfil no se verá impactada directamente por variaciones momentáneas en las tasas de aceptación.
Uber Pro: atención a los niveles Oro, Platino y Diamante
Otro punto central es el impacto en el Uber Pro, el programa de beneficios que ofrece ventajas para los conductores en las categorías Oro, Platino y Diamante.
Ahora, la elegibilidad también se calculará en función de las últimas 100 solicitudes.
Para evitar injusticias, la Uber creó un período de protección hasta el 4 de marzo de 2025.
En este intervalo, caídas de tasa causadas por el cambio no derribarán el nivel actual del conductor.
Pero, después de esta fecha, el nuevo cálculo se aplicará integralmente para promociones y degradaciones.
Buenas prácticas para conductores evitar penalizaciones
El video de Rafael Maia destaca recomendaciones prácticas:
No acepte carreras malas para cancelar después: esto pesa más que simplemente rechazar antes.
Monitoree sus tarifas diariamente en el perfil de la app y en Uber Pro.
Continúe seleccionando carreras con cautela, analizando precio, ruta y riesgo, pero evite decisiones impulsivas.
Para conductores de regiones con alto volumen de llamadas, la alerta es mayor: la tasa puede caer rápidamente en horarios dinámicos.
En este escenario, rechazar es menos arriesgado que aceptar y cancelar.
Las nuevas reglas de la Uber en 2025 prometen más agilidad en el cálculo de tarifas, pero también traen riesgos de bloqueo para conductores que no se adapten.
Para pasajeros, el cambio puede reducir las cancelaciones de última hora, pero solo si hay adhesión a las buenas prácticas.
Y tú, ¿ya has percibido el impacto de estas nuevas reglas de Uber en tu día a día? ¿Crees que van a mejorar la experiencia o solo aumentarán la presión sobre los conductores? Deja tu opinión en los comentarios — queremos escuchar a quienes están viviendo estos cambios en la práctica.
Estou com taxa de 100% há mais de 1 ano e meio, e fatorando sempre acima de 60,00/h e mais de 2,50/km… E vcs aí batendo cabeça 🗣️
Esse povo ainda não conhece meus estudos sobre essas plataformas, ainda irão ouvir sobre o método diamante 💎
É só trabalhar sertinho e vida que segue gente