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Oportunidad Remota de RD Station Reforza Demanda por Soporte Técnico Calificado, Atención Multicanal y Actuación Estratégica en la Jornada del Cliente en Plataformas Digitales
RD Station abrió una vacante para Analista de Soporte Junior en régimen de teletrabajo, y, por lo tanto, los candidatos encuentran una oportunidad estructurada, alineada con el universo de Customer Success y el desarrollo profesional en tecnología. Así, la posición destaca responsabilidades esenciales, cualificaciones claras y un proceso de selección organizado, siguiendo el estándar de las principales empresas digitales del país.
Cultura y Valores de RD Station
RD Station se consolidó como una referencia en Brasil en tecnología enfocada en marketing y ventas. Además, la empresa fortalece un ambiente que incentiva la innovación, el aprendizaje constante y la evolución profesional. Con esto, sus valores destacan prácticas que priorizan el crecimiento y el bienestar.
Entre los pilares internos, están:
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Vagas de prácticas en 2026: Nuevo proceso de selección de ArcelorMittal Tubarão ofrece becas de hasta R$ 1.100 para practicantes y refuerza inversiones en la formación de talentos para la industria, conectando educación, tecnología y desarrollo profesional a gran escala.
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2.653 vacantes de empleo por el Sine-RO, con 419 nuevas oportunidades esta semana, 81 oportunidades para aprendices y Ji-Paraná liderando la lista de contrataciones en Rondônia.
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Se abren 46 vacantes de empleo con salarios que llegan a R$ 2.500, beneficios como vale-alimentación, asistencia médica y oportunidades sin requisito de experiencia en Cajamar.
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642 vacantes de empleo este miércoles: y los candidatos deben llevar documentos originales, currículum, comprobante de vacunación y estar atentos a las reglas de entrada en los puestos en Manaus.
- Innovación y Evolución Continua, porque la empresa incentiva ideas transformadoras y el aprendizaje permanente.
- Bienestar Integral, ya que promueve acciones enfocadas en la salud emocional, financiera, física, ocupacional y social.
- Diversidad e Inclusión, dado que fomenta ambientes plurales y acogedores, reforzando la pertenencia.
Responsabilidades del Analista de Soporte Junior
El Analista de Soporte Junior — llamado internamente Hero — actúa directamente en la jornada de éxito de los clientes. Así, el profesional compone la línea de frente del soporte, garantizando autonomía para los usuarios y un uso eficiente de las herramientas de la empresa.
Las principales atribuciones incluyen:
- Atender clientes vía chat, e-mail, tickets y, cuando sea necesario, videollamadas.
- Auxiliar en el uso de las plataformas RDSM, RD CRM y RD Conversaciones.
- Investigar y solucionar problemas técnicos, priorizando causas raíz.
- Organizar atenciones en escenarios de alta demanda.
- Registrar buenas prácticas y colaborar con la base de conocimientos.
- Proponer mejoras continuas para optimizar procesos internos.
Perfil Profesional Esperado
La empresa busca profesionales con experiencia en atención al cliente, preferentemente en entornos B2B SaaS. Además, exige pensamiento lógico, capacidad de investigación y facilidad con multicanales de comunicación. Del mismo modo, es esencial manejar un gran volumen de información y demostrar un interés genuino en la experiencia del cliente.
Entre los diferenciales valorados están:
- Conocimientos en marketing digital.
- Experiencia con Zendesk, Slack, Service Cloud o G Suite.
- Noções de funcionamento de páginas web.
- Participación en comunidades, eventos, artículos y mentorías.
Estructura del Proceso de Selección
El proceso de selección sigue varias etapas, y, por lo tanto, asegura una evaluación completa y transparente.
Las fases incluyen:
- Aplicación con envío de inscripción.
- Prueba Mindsight para evaluación del estilo de trabajo.
- Entrevista DigAí vía herramienta de IA.
- Entrevista con Talent Acquisition.
- Entrevista Técnica, incluyendo role-play.
- Entrevista Final con la gerencia.
- Offer con presentación de la propuesta.
Por qué la vacante se destaca en RD Station
La posición remota permite actuar en una empresa consolidada en el sector, y, por lo tanto, ofrece un ambiente estimulante, una cultura educativa fuerte y oportunidades reales de crecimiento en Customer Success. Así, la vacante se convierte en una puerta de entrada a trayectorias prometedoras en tecnología y atención al cliente.
Cómo Enviar la Candidatura
El candidato puede acceder a la vacante y enviar su inscripción directamente a través del anuncio oficial publicado en LinkedIn. Con esto, el proceso se mantiene simple, rápido y totalmente digital.
