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Llamada de «Modo Calle», la funcionalidad se activa automáticamente cuando te desconectas de tus redes Wi-Fi seguras, protegiendo tu cuenta en tiempo real.
El aumento vertiginoso de los robos de celular en Brasil creó una nueva y gran preocupación: la seguridad del dinero guardado en aplicaciones de bancos. Pensando en esto, el Nubank desarrolló el Modo Calle, una herramienta de seguridad innovadora. Su función es proteger tu dinero de forma automática, limitando el valor de las transacciones cuando más lo necesitas: al salir de casa.
La respuesta de Nubank a una crisis de seguridad
Brasil enfrenta un escenario donde el robo de un smartphone no solo busca el aparato, sino que se ha convertido en una puerta de entrada para fraudes financieras devastadoras. Con acceso a las aplicaciones, los criminales realizan transferencias fraudulentas vía Pix, pagan boletos e incluso contratan préstamos a nombre de las víctimas.
El Nubank identificó este dolor real de sus clientes y actuó. La empresa notó que muchos usuarios ya adoptaban «rituales de seguridad» manuales. El Modo Calle nació para automatizar y simplificar esta necesidad de protección, transformándola en una solución robusta e integrada a la aplicación.
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¿Cómo funciona la protección del Modo Calle?
El funcionamiento del Modo Calle se basa en un principio simple y eficaz. Crea una capa de protección que actúa sin que tengas que recordarla.
La base de la herramienta son tus «zonas de seguridad». Estas zonas son, en la práctica, las redes Wi-Fi que defines como seguras, como la de tu casa o trabajo. Al desconectarte de estas redes, el Modo Calle se activa automáticamente.
Con él activo, las transacciones de mayor riesgo (Pix, TED y pago de boletos) están limitadas a un valor máximo que tú mismo definas. Al regresar a un lugar seguro y reconectarte al Wi-Fi registrado, la función se desactiva y los límites vuelven a la normalidad. Es un sistema «configura y olvida», pensado para máxima protección con mínimo esfuerzo.
Cómo activar el Modo Calle en tu Nubank
La configuración se hace de forma simple y rápida, directamente en la app del Nubank:
- Accede a tu Perfil: En la pantalla inicial, toca el ícono del perfil en la esquina superior izquierda.
- Selecciona «Modo Calle»: Encuentra la opción dentro del menú de Seguridad.
- Define las Protecciones: Configura el valor máximo que puede ser transaccionado cuando el modo esté activo.
- Agrega tu Red Wi-Fi Segura: Selecciona y confirma la red Wi-Fi de tu confianza.
- Finaliza el proceso: Tras la confirmación, la herramienta estará lista para funcionar automáticamente.
¿Es el modo Calle a prueba de fallos? Ventajas y puntos de atención
La principal ventaja del Modo Calle es la sensación de tranquilidad que proporciona. Los usuarios lo describen como la «capa extra de protección que faltaba», elogiando principalmente su automatización.
Sin embargo, la herramienta tiene un punto de atención crítico. La crítica más severa está en su mecanismo para anular el límite en una emergencia: el reconocimiento facial. Existen múltiples relatos de clientes que fueron bloqueados de sus propias cuentas en situaciones de urgencia porque el sistema de biometría falló repetidamente.
Además, es fundamental comprender sus limitaciones. El Modo Calle es eficaz contra el robo del celular desbloqueado, pero no ofrece protección en escenarios de coacción, como un secuestro, donde la víctima puede ser forzada por el criminal a hacer la validación facial.
Una defensa completa: el «Pack de Protección» de Nubank
La seguridad en Nubank se piensa en múltiples capas. El Modo Calle es una pieza fundamental del «Pack de Protección», un conjunto de defensas que trabajan juntas. Otras herramientas importantes incluyen:
- Defensas Inteligentes: Inteligencia artificial que analiza patrones y bloquea operaciones sospechosas.
- Alerta de Estafa: Una aviso que surge en la pantalla antes de que el cliente confirme una transacción para una cuenta potencialmente fraudulenta.
- Hola Protegido: Bloquea llamadas de falsas centrales de atención al cliente.
- SOS Nu: Una central de emergencia con todas las instrucciones sobre cómo actuar en caso de estafa, pérdida o robo.
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