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Después de dos años de pruebas, Carrefour decide descontinuar las unidades de condominio; comprender las razones y el impacto de esta decisión en el comercio minorista.
Carrefour sorprendió a clientes y residentes de condominios de la región de São Paulo y ABC Paulista al anunciar el cierre de 29 tiendas autónomas. Estas unidades, ubicadas dentro de condominios, fueron parte de un modelo que la cadena probó durante los últimos dos años. Sin embargo, la empresa decidió suspender el servicio, citando cambios en la estrategia comercial. Sigue leyendo y entiende todo sobre el fin del popular servicio de Carrefour.
El fin de un popular servicio de Carrefour
Las tiendas independientes de Carrefour eran convenientes para los residentes de los condominios y ofrecían acceso rápido a artículos comestibles sin necesidad de viajar. La novedad parecía prometedora, especialmente durante la pandemia, cuando se valoraba aún más la proximidad y la facilidad de compra.
Pero, a pesar del buen flujo de clientes que reportaron algunos condominios, como señaló un administrador de fincas afectadas, Carrefour optó por poner fin a este formato operativo. Según los expertos del sector, el modelo de tienda autónoma no es viable para una gran empresa como Carrefour, que factura anualmente más de 100 mil millones de reales.
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La decisión de poner fin al popular servicio de Carrefour se basó en la baja rentabilidad del modelo de negocio. Para una operación tan sólida como la de Carrefour, el retorno financiero de las tiendas autónomas no justificaba los costos operativos involucrados, lo que llevó a la cadena a reevaluar su estrategia y buscar formas más rentables de invertir en el mercado.
Oportunidad de competencia
Con el cierre de las tiendas Carrefour, otras empresas empezaron a ver Oportunidades. Este es el caso de Hirota, una cadena de supermercados que opera tiendas autónomas en condominios desde 2020.
Helio Freddi, director de Hirota, reveló que al menos 12 condominios ya se comunicaron con la empresa interesados en reemplazar las unidades desactivadas por Carrefour.
Hirota aprovecha el momento para ampliar su presencia en este nicho de mercado, ofreciendo propuestas para ocupar los espacios que deja el gigante francés.
“La salida de Carrefour nos abrió las puertas para reforzar nuestra estrategia de proximidad. Estamos estudiando cada caso para asegurarnos de poder satisfacer las necesidades de estos condominios”, dijo Freddi.
Estrategia de Carrefour: centrarse en la rentabilidad
El cierre de las tiendas autónomas Carrefour refleja una decisión estratégica de la compañía, que busca priorizar operaciones más rentables. El modelo autónomo requiere importantes inversiones en tecnología, logística y mantenimiento, que pueden resultar difíciles de justificar cuando los retornos no se corresponden con el esfuerzo financiero.
Los expertos en retail señalan que las tiendas independientes funcionan mejor para cadenas más pequeñas o especializadas, que pueden centrarse exclusivamente en este modelo. En el caso de Carrefour, la diversificación hacia grandes superficies, comercio electrónico y operaciones mayoristas parece estar más alineada con el tamaño y las prioridades de la empresa.
Reacción de los condominios
La noticia del fin de las tiendas autónomas Carrefour sorprendió a muchos condominios. La comodidad que ofrecían a los residentes fue un diferenciador importante y la salida repentina de la red dejó un vacío por llenar.
Un gerente de uno de los condominios afectados comentó que la tienda independiente tenía un flujo constante de clientes y que la decisión fue inesperada. Ahora, los condominios buscan alternativas para llenar los espacios que deja la red.
El futuro de las tiendas autónomas
Aunque Carrefour decidió abandonar este segmento, la tiendas autónomas continúa creciendo en Brasil, principalmente en nichos específicos. Cadenas como Hirota y startups enfocadas en tecnología ven las tiendas sin asistentes como una oportunidad para atender a consumidores que buscan practicidad y rapidez.
La transición a una más comercio minorista digital y eficiente es una tendencia mundial, pero no todos los formatos son aptos para las grandes empresas. Para cadenas más pequeñas o nuevas empresas, las tiendas independientes pueden ser más viables ya que requieren menos volumen de ventas para ser rentables.
Para gigantes como Carrefour, la atención parece estar en operaciones que pueden aprovechar mayores volúmenes y márgenes más significativos, como el cash and carry, el comercio electrónico y los grandes supermercados.
Un nuevo capítulo para Carrefour y el mercado
El cierre de las tiendas Carrefour independientes marca el final de un experimento que, aunque popular entre los consumidores, no resultó sostenible para el gigante minorista. La decisión refleja una búsqueda de estrategias más alineadas con la escala y las prioridades financieras de la empresa.
Mientras Carrefour se reorganiza, cadenas más pequeñas como Hirota están listas para ocupar este espacio y ampliar sus operaciones. La competencia en el segmento de tiendas independientes apenas comienza y el mercado seguirá evolucionando a medida que empresas de todos los tamaños exploren nuevas formas de satisfacer las necesidades de los consumidores.
Para los residentes de condominios, sigue existiendo la expectativa de que lleguen rápidamente nuevas opciones, manteniendo el nivel de conveniencia que ofrecen las tiendas autónomas. Después de todo, la búsqueda de practicidad e innovación en el comercio minorista está lejos de terminar.
