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Los shoppings pierden público, ven caer las ventas y enfrentan una nueva crisis con compras online, home office y declive del cine en Brasil.
Los shoppings brasileños siguen siendo gigantes por fuera, pero ya no tienen la misma fuerza de atracción que antes. El sector cerró 2025 con 658 emprendimientos, 471 millones de visitantes por mes y un facturación de R$ 200,9 mil millones, además de 11 nuevas inauguraciones previstas para 2026. El problema es que este tamaño ya no garantiza la misma relevancia en la rutina del consumidor.
La señal más clara de este cambio aparece en el flujo. Datos reproducidos por la prensa a partir de levantamientos del sector muestran que las visitas mensuales a los shoppings quedaron un 6,2% por debajo del nivel de 2019, antes de la pandemia, y que 2025 marcó la primera caída de público desde la recuperación post-Covid.
En la caja, la fotografía se volvió aún más dura: la facturación nominal subió, pero la venta real perdió fuerza cuando la inflación entró en la cuenta.
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El cambio de hábito pesó más que muchas vitrinas bonitas. El comercio electrónico cerró 2025 con una facturación de R$ 235,5 mil millones, por encima de los R$ 200,9 mil millones registrados por los shoppings, consolidando un escenario en el que la compra digital dejó de ser un apoyo y pasó a disputar el centro de la jornada de consumo.
En 2024, el e-commerce ya había movido R$ 204,3 mil millones, con 414,9 millones de pedidos, mostrando que la migración no fue puntual.
Este cambio impacta más fuertemente en las categorías que siempre sustentaron los pasillos de los shoppings.
Los bienes duraderos y semiduraderos dependen más del crédito, plazos y confianza del consumidor, y la propia CNC resalta que el endeudamiento, la morosidad y el compromiso de los ingresos siguen siendo variables centrales para medir la capacidad futura de consumo de las familias.
Cuando el dinero se acorta, el impulso pierde espacio para la investigación de precios — y la internet gana esta disputa con pocos clics.
Ni el cine, durante décadas tratado como ancla natural de público, puede mantener el mismo movimiento.
En 2019, los cines del país vendieron alrededor de 172,2 millones de entradas. En 2024, el público total fue de 125,3 millones.
Al mismo tiempo, Brasil batió el récord de 3.510 salas en funcionamiento, y alrededor del 88% de ellas se encuentran en centros comerciales.
El resultado es cruel para el modelo tradicional: hay estructura, hay pantalla, pero falta la multitud de antes.
El home office híbrido también afectó la matemática de los pasillos. Ejecutivos del sector ya admiten que los viernes han perdido tracción y que las empresas con dos o tres días remotos por semana reducen las visitas en horarios que antes eran casi automáticos.
El shopping que dependía del trabajador presencial para almuerzo, café, farmacia, cine y compras por conveniencia ahora compite por la atención con la casa, el delivery y el celular.
La reacción del retail ya ha comenzado, y pasa por el reloj. Los minoristas discuten si aún tiene sentido mantener operaciones abiertas durante 12 horas diarias cuando el pico nocturno se ha debilitado y el almuerzo ha ganado importancia en varias operaciones.
Alexandre Birman, de Azzas 2154, ya ha defendido que el sector discuta abrir más temprano, cerrar más temprano y hasta revisar los domingos en algunos casos.
En la misma dirección, empresarios del comercio en centros comerciales dicen que cerrar las actividades a las 20h o 21h cambiaría poco en las ventas de algunas categorías.
Esta presión se ha intensificado aún más con el debate sobre el fin de la escala 6×1. La Abrasce afirma que el cambio, si se implementa sin transición, puede provocar una caída superior al 12% en ventas y empleos en el sector.
La asociación también habla de un impacto billonario sobre la facturación, en un momento en que muchos comerciantes ya operan con márgenes ajustados y costos elevados.
El mensaje del mercado es directo: no se puede discutir la jornada como si el centro comercial de 2026 aún fuera el mismo de 2019.
Al mismo tiempo, el mapa del sector no se desmorona por igual. El Nordeste ha estado destacándose de la crisis y lideró la facturación media por centro comercial en 2025, con R$ 350,4 millones por emprendimiento, por encima de la media nacional.
Esto muestra que el agotamiento del modelo no es uniforme: ubicación, ingresos, mezcla de tiendas, alimentación, servicios y entretenimiento aún hacen una enorme diferencia entre un centro comercial que gira y otro que solo mantiene las puertas abiertas.
El centro comercial no ha muerto, pero ha perdido el estatus de destino automático del consumo brasileño. El país aún inaugura nuevos centros, mantiene una estructura gigantesca y continúa generando altos ingresos.
Solo que el cliente ha cambiado más rápido que el modelo. Ahora, el sector corre para demostrar que aún puede ser relevante en un mundo donde comprar se ha vuelto más fácil sin estacionamiento, sin fila y sin pasillo.
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