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Una madre y su hija pasaron por un momento inesperado al alquilar un Tesla: quedaron atrapadas dentro del vehículo por no entender cómo abrir las puertas. El episodio llamó la atención sobre las dificultades que algunos usuarios enfrentan al manejar la tecnología de los autos eléctricos modernos.
En 2021, un viaje común se transformó en un dolor de cabeza para una madre y su hija de 16 años. Las dos, que estaban en Estados Unidos para visitar universidades, terminaron atrapadas en un Tesla Model 3 alquilado, después de que el vehículo se quedara sin carga en medio de la carretera.
La situación, inusual y frustrante, ocurrió después de que la empresa de alquiler de vehículos ofreciera el modelo eléctrico como la única opción disponible en ese momento.
La madre había pedido un vehículo a gasolina o diésel, pero, según ella, un empleado informó que solo había el Tesla disponible.
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A pesar de sentirse incómoda por nunca haber conducido un auto eléctrico, aceptó. Al llegar al vehículo, se dio cuenta de que la presión de los neumáticos estaba baja y que la batería tenía menos de la mitad de carga.
La autonomía estimada era de apenas 150 kilómetros, lo que aumentó aún más la tensión.
Sin adaptador, sin ayuda y sin salida
El problema aumentó cuando la señora no pudo localizar una estación de carga de Tesla.
El auto tampoco venía con un adaptador, lo que imposibilitó el uso de otros tipos de cargadores eléctricos.
La situación se salió de control cuando la batería del auto se agotó, dejando a madre e hija paradas al borde de la carretera, sin saber qué hacer.
Llamó a la asistencia de la empresa de alquiler, pero, de acuerdo con su relato, no recibió ayuda efectiva.
Para empeorar, las puertas del Tesla, que dependen de energía eléctrica para abrirse normalmente, dejaron de funcionar.
Sin saber cómo activar el sistema de liberación de emergencia manual, las dos quedaron atrapadas en el auto.
El Tesla Model 3 tiene una palanca de emergencia cerca del interruptor de la ventana, pero la señora y su hija desconocían esta función. Los celulares de las dos también estaban con la batería agotándose, lo que dejaba la situación aún más tensa.
Maletero se convierte en ruta de fuga
Sin poder salir por las puertas, la solución encontrada fue inusual. Un conductor de grúa, llamado por teléfono, explicó cómo podrían salir del auto: reptando por el maletero y usando el seguro de la puerta trasera. Un método improvisado, pero que funcionó.
Después del rescate, el conductor del camión llevó a las dos a un hotel cercano.
Al día siguiente, sin taxis o autos de aplicación disponibles en la zona, un empleado del propio hotel fue pagado para llevarlas hasta el próximo destino.
Tras exposición, empresa reembolsa a cliente
A pesar del episodio, la historia aún tuvo un capítulo más. Después de devolver el vehículo, la señora recibió cargos de la empresa de alquiler por los costos de carga del Tesla. Se negó a pagar y terminó incluida en una lista de clientes bloqueados por la empresa.
La situación solo cambió después de que compartió su historia con la cadena estadounidense CBS News. Con la repercusión, la empresa decidió reembolsar todos los montos pagados por la clienta durante el inconveniente.
En una nota enviada a la prensa, la empresa reconoció el problema. “Entendemos que algunos clientes pueden estar conduciendo un vehículo eléctrico por primera vez. Por eso, proporcionamos materiales digitales y otros recursos para ayudarlos”, dijo un portavoz.
Añadió que lamenta lo ocurrido y confirmó el reembolso total, incluidos los gastos de viaje.
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