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Justicia Reconoce Falla Del Aeropuerto De Guarulhos Y Determina Indemnización Por Retiro De Silla De Ruedas.
Una mujer con discapacidad física será indemnizada en R$ 15 mil después de ser impedida de utilizar una silla de ruedas en el aeropuerto de Guarulhos, en São Paulo.
La decisión fue mantenida esta semana por el Tribunal de Justicia de São Paulo, que reconoció falla en la prestación del servicio y violación de derechos fundamentales.
El episodio ocurrió cuando Vitória Scomparim, residente de Tatuí (SP), fue al aeropuerto a buscar familiares y necesitó apoyo para moverse por el terminal.
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Según los autos, la restricción fue impuesta por un guardia de seguridad del aeropuerto, quien retiró la silla de ruedas utilizada por Vitória, sin ofrecer ninguna alternativa adecuada.
El caso ganó repercusión precisamente por involucrar accesibilidad, dignidad humana y el derecho de las personas con discapacidad a circular con autonomía en espacios públicos.
“Fue Vergonzoso Y Deshumano”, Relata Víctima
En entrevista, Vitória describió la situación como humillante. De acuerdo con ella, la silla de ruedas fue obtenida con ayuda de familiares, de manera similar a lo que ocurre en shoppings y supermercados.
No obstante, poco después, un empleado del aeropuerto de Guarulhos determinó el retiro inmediato del equipo.
“Dijo que esa silla no podía ser utilizada porque una persona concedió el uso. Solo solicitamos, como en los shoppings y supermercados, no preguntaron si estaba embarcando o no. La silla me fue simplemente retirada”, recordó Vitória.
La mujer contó que intentó dialogar, pero el empleado se mantuvo firme. Mientras tanto, lo que debería haber sido un reencuentro familiar se transformó en un momento traumático.
Falta De Alternativa Agravó El Vergüenza En El Aeropuerto
Sin la silla de ruedas, Vitória quedó sin ningún soporte dentro del aeropuerto. Según el relato, el guardia llegó a orientar que ella fuera dejada sentada en un lugar fijo, mientras que la silla debía ser devuelta.
“Se preguntó si podía ser, al menos, llevada hasta el coche con la silla y él dijo que no. El guardia solo señaló un conjunto de otras cuatro sillas, dijo que me dejara sentada y que la devolviera allí. No se ofreció una alternativa mínimamente humana, parecía un objeto”, lamentó.
Ante la situación, Vitória necesitó ser cargada hasta el coche por familiares, lo que intensificó el sentimiento de exposición y vulnerabilidad.
Justicia Reconoce Falla Y Garantiza Indemnización
La decisión que asegura la indemnización es de la 25ª Cámara de Derecho Privado del Tribunal de Justicia de São Paulo, que mantuvo la sentencia de la 2ª Vara Civil de Tatuí.
El proceso tuvo como demandado a la concesionaria responsable de la administración del aeropuerto de Guarulhos.
Al analizar el recurso, la relatora del caso, la desembargadora Mary Grün, rechazó el argumento de la concesionaria de que no tendría la obligación legal de proporcionar silla de ruedas a personas que no fueran pasajeras.
Para la magistrada, este entendimiento no elimina el deber de garantizar un trato digno a los usuarios del servicio, especialmente a las personas con discapacidad.
Silla De Ruedas No Estaba Reservada Para Emergencia
Otro punto destacado por la relatora fue la ausencia de pruebas de que la silla de ruedas utilizada por Vitória estuviera reservada para emergencias médicas o fuera indispensable para otra persona en ese momento.
“No hay en los autos ningún elemento de prueba que demuestre que aquel determinado equipo (…) estaba reservado o era estrictamente necesario, en detrimento de cualquier otro equipo existente en el lugar”, añadió.
Así, quedó caracterizada la falla en la prestación del servicio y la violación de principios básicos de accesibilidad.
Decisión Refuerza Derechos De Las Personas Con Discapacidad
Para la justicia, la conducta del guardia violó directamente la dignidad de la persona humana. La relatora fue enfática al afirmar que la ausencia de una alternativa adecuada de locomoción agravó la situación.
“La conducta de la demandada, por sus representantes, (…) al determinar que una persona con discapacidad física, acompañada de un niño, dejara la silla de ruedas que le había sido proporcionada, sin presentar una alternativa adecuada para su locomoción, viola el principio de la dignidad de la persona humana y los derechos fundamentales de la persona con discapacidad”, concluyó.
El juicio fue unánime y contó con la participación de los desembargadores João Antunes y Rodolfo César Milano.
Concesionaria No Se Manifestó
Buscada para comentar la decisión judicial, la concesionaria responsable del aeropuerto de Guarulhos informó que no se manifestará sobre el caso.
Para Vitória, sin embargo, la indemnización representa un avance importante.
“Quizás se hayan dado cuenta de la magnitud de lo que se hizo por falta de instrucción de los empleados. Desafortunadamente, la humanidad no siempre se le exige a las personas”, finalizó.
El caso refuerza la necesidad de capacitación adecuada y políticas efectivas de accesibilidad en grandes terminales, para que situaciones como esta no se repitan.
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