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Estación de combustibles en João Pessoa fue intervenida tras fiscalización identificar divergencia entre valor exhibido en las placas y el precio cobrado en las bombas, en plena investigación de la Cámara Municipal sobre el sector de combustibles en la capital paraibana.
El Procon-JP intervino, el pasado jueves (11), el Posto Select, en Tambaú, João Pessoa, tras constatar diferencia de R$ 0,10 entre el valor anunciado y el cobrado en la bomba.
Las placas exhibían R$ 5,89, pero, al cargar combustible, el consumidor pagaba R$ 5,99.
De acuerdo con el sitio Diário do Comércio, la entidad clasificó el caso como publicidad engañosa y determinó la suspensión de las actividades hasta la regularización.
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Fiscalización encuentra divergencia de precio en la Avenida Nego
El equipo de fiscalización identificó la irregularidad en la estación ubicada en la Avenida Nego, área de gran movimiento en Tambaú.
Según el Procon-JP, los precios exhibidos al público deben ser idénticos a los valores practicados en las bombas.
Cuando hay divergencia, la conducta constituye incumplimiento de la legislación de defensa del consumidor y puede resultar en intervención, autuación y sanciones administrativas.
El mismo día, los fiscales notificaron al responsable de la estación, que inició ajustes en los equipos y en las placas de precios.
La intervención, sin embargo, permanece hasta que los valores sean corregidos y verificados por la entidad.
Medida preventiva y sanciones posibles
De acuerdo con el Procon-JP, la suspensión de actividades tiene como finalidad impedir la continuidad del cobro por encima del valor informado.
El organismo aplicó una autuación al establecimiento e informó que el proceso administrativo seguirá su curso.
Las penalidades pueden incluir multa, según el historial de la empresa y la gravedad de la infracción.
Los fiscales acompañan los ajustes para confirmar si los precios cobrados coinciden con los anunciados.
La reanudación de las operaciones solo será autorizada tras esta validación.
Impacto financiero directo al consumidor
La diferencia de R$ 0,10 por litro, aunque aparentemente pequeña, genera perjuicio al consumidor y contraviene el principio de información clara y precisa, previsto en el Código de Defensa del Consumidor.
La legislación establece que el valor expuesto en las placas debe ser exactamente el mismo practicado en el acto del abastecimiento.
Cuando ocurren divergencias, el cliente tiene derecho a pagar el menor valor anunciado.
El Procon-JP orienta que, en estos casos, los consumidores registren pruebas y formalicen denuncias para que la fiscalización pueda actuar.
CPI de los combustibles y investigación más amplia
El caso ocurrió durante la instalación de la CPI de los Combustibles en la Cámara Municipal de João Pessoa, creada el 9 de septiembre de 2025.
La comisión se abrió para investigar supuestos alineamientos de precios y prácticas que puedan configurar conductas anticompetitivas en el sector.
La presidencia de la comisión está a cargo del concejal Raoni Mendes, y la relatoría con Tarcísio Jardim.
Los parlamentarios pretenden escuchar representantes de estaciones, distribuidoras y organismos fiscalizadores, además de analizar documentos que expliquen la formación de los precios en la capital.
Fiscalización continua en las estaciones
El Procon-JP informó que mantiene fiscalizaciones periódicas en diferentes establecimientos de combustibles en la ciudad.
En estas acciones, los fiscales verifican la correspondencia entre precios anunciados y valores cobrados, la conformidad metrológica de las bombas y las condiciones de los sellos de seguridad.
Irregularidades pueden resultar en intervención, autuación y encaminamiento de actas a las instancias administrativas y judiciales competentes.
En el caso del Posto Select, los técnicos regresarán al lugar para verificar si los ajustes se han completado.
Relevancia de la estandarización de precios
La verificación de alineación entre placas y bombas es considerada fundamental para asegurar que los consumidores tengan acceso a información confiable y puedan comparar precios de manera justa.
Cuando esto no ocurre, la práctica puede inducir al error y afectar la transparencia en las transacciones comerciales.
En medio de la CPI, casos de publicidad engañosa como el registrado en Tambaú pueden subsidiar los trabajos parlamentarios, al indicar fallas de comunicación o de fiscalización que necesitan ser corregidas.
Derechos del consumidor en situaciones similares
Si hay divergencia entre el precio anunciado y el valor cobrado, el consumidor puede exigir el pago por el menor valor.
La recomendación del Procon-JP es registrar pruebas, solicitar la corrección inmediata y formalizar denuncia.
El organismo mantiene canales de atención para recibir relatos y orientar a los consumidores sobre cómo proceder en casos similares.
Posibles desdoblamientos
La definición de las penalidades al Posto Select dependerá de la conclusión del proceso administrativo.
Ya la CPI de los Combustibles podrá presentar propuestas de refuerzo a la fiscalización, estandarización de la comunicación de precios y medidas que amplíen la transparencia en el sector.
¿Qué otras acciones consideras importantes para evitar que situaciones de divergencia de precios sigan ocurriendo en las estaciones de la capital?
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