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Fiscalizaciones intensificadas encontraron irregularidades graves en estaciones de servicio de Río de Janeiro y encendieron una alerta para consumidores que abastecen diariamente
Abastecer el coche parece una tarea simple. Sin embargo, muchos conductores aún enfrentan fraudes que pasan desapercibidas. Estas prácticas pueden generar pérdidas financieras, reducir el rendimiento del vehículo y causar daños mecánicos.
La información fue divulgada por el periódico EXTRA con base en datos del Procon Carioca y de la Secretaría Municipal de Protección y Defensa del Consumidor (Sedecon). Según el levantamiento, los equipos de fiscalización encontraron diversas irregularidades en estaciones de servicio de la ciudad de Río de Janeiro.
Desde noviembre del año pasado, la operación Estación Sin Robo amplió las inspecciones en toda la capital fluminense. En ese período, los fiscales visitaron 339 establecimientos. Entre ellos, 27 recibieron sanciones por irregularidades. El número representa cerca del 8% de las estaciones fiscalizadas. Además, los equipos intervinieron 24 locales por infracciones consideradas graves.
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De acuerdo con la Sedecon, la operación busca proteger a los consumidores y garantizar el cumplimiento de las normas previstas en la legislación.
Bomba baja y combustible adulterado lideran lista de irregularidades
Los fiscales encontraron diferentes tipos de fraude durante las inspecciones. La más común fue la llamada “bomba baja”.
En este fraude, la bomba registra un volumen mayor que el combustible realmente entregado al consumidor. Así, el conductor paga por una cantidad que no recibió.
Además, algunos responsables intentaron impedir el trabajo de los equipos de fiscalización. En determinados casos, apagaron cuadros de energía o utilizaron mecanismos para dificultar las inspecciones.
Los agentes también identificaron estaciones sin la documentación obligatoria.
Sin embargo, el problema más grave involucró combustibles adulterados. En algunos establecimientos, los fiscales encontraron gasolina con un contenido de etanol por encima del límite del 30% permitido por la Agencia Nacional del Petróleo, Gas Natural y Biocombustibles (ANP).
En Engenho Novo, Zona Norte de Río de Janeiro, una estación comercializaba etanol como si fuera gasolina común. La práctica caracteriza fraude directo contra el consumidor.
Según el Inmetro, los combustibles adulterados pueden reducir la eficiencia del motor, aumentar el consumo y acelerar el desgaste de componentes mecánicos.
Además, los fiscales sancionaron a tres estaciones por publicidad engañosa. Dos establecimientos, ubicados en Barra da Tijuca y en Lapa, mostraban información capaz de confundir a los clientes. Un tercer puesto, en Jardim Botânico, anunciaba precios diferentes a los valores cobrados en las bombas.
Cómo la fiscalización identifica los fraudes en las estaciones
La ANP realiza inspecciones diariamente en estaciones de combustibles de todo el país.
Durante las inspecciones, los agentes analizan la calidad de los combustibles, verifican los equipos y revisan toda la documentación obligatoria.
Para detectar casos de bomba baja, los fiscales utilizan una medida estándar de 20 litros. De esta forma, pueden confirmar si la bomba entrega exactamente el volumen indicado en el visor.
Según Júlio Nishida, superintendente de Fiscalización del Abastecimiento de la ANP, cualquier irregularidad grave puede resultar en la clausura de tanques, bombas o incluso del establecimiento entero.
Además, los responsables enfrentan procesos administrativos. Las multas varían entre R$ 5 mil y R$ 5 millones. Dependiendo de la situación, la ANP también puede suspender o cancelar la autorización de funcionamiento.
Lo que el consumidor debe observar antes de repostar
Los organismos de defensa del consumidor orientan a los conductores a mantener atención durante el repostaje.
Primero, desconfíe de precios muy por debajo de la media del mercado. En muchos casos, ofertas exageradamente ventajosas esconden problemas en la calidad del combustible.
Además, esté atento a promociones condicionadas al uso de aplicaciones específicas o programas de fidelidad. Algunas ofertas presentan diferencias significativas en relación con los pagos por Pix, tarjeta o efectivo.
Otra recomendación importante involucra la factura. Guarde siempre el comprobante del repostaje. Este documento puede ayudar en futuras reclamaciones o investigaciones.
De la misma manera, observe el comportamiento del vehículo después de repostar. Caídas de rendimiento, aumento de consumo o fallos mecánicos pueden indicar combustible adulterado.
Además, verifique si los precios exhibidos en las placas corresponden a los valores registrados en la bomba.
Por último, denuncie cualquier irregularidad. El consumidor puede registrar reclamaciones a través del sitio web del Procon Carioca, en las redes sociales oficiales, por el teléfono 1746 de la Prefeitura do Rio o presencialmente en la sede del organismo.
El Inmetro también recibe denuncias a través de la Ouvidoria, disponible en el portal oficial del gobierno federal y por el teléfono gratuito 0800-285-1818.
La fiscalización ayuda a combatir fraudes. Sin embargo, la atención del consumidor sigue siendo una de las herramientas más importantes para evitar perjuicios y garantizar un abastecimiento seguro.
¿Y tú, has sospechado de alguna irregularidad al abastecer o notaste cambios en el rendimiento de tu coche después de salir de una estación de servicio?
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