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Después de denuncias e investigación del Ministerio Público, el Procon impuso una multa a Kabum por problemas logísticos en entregas, especialmente durante el periodo del Black Friday
El Procon impuso una multa de R$ 1 millón a Kabum el miércoles (7), después de constatar fallas en la entrega de productos adquiridos a través de compras virtuales.
El proceso fue iniciado por la 14ª Promotoria de Justicia de Defensa del Consumidor de Belo Horizonte. Un consumidor relató que no recibió la compra realizada en línea.
Durante la investigación, se encontraron otros registros similares en las plataformas Consumidor.Gov.Br y en el Sistema Nacional de Defensa del Consumidor (Sindec), todos relacionados con problemas logísticos.
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En respuesta, Kabum alegó que la entrega era responsabilidad de una transportadora subcontratada. La empresa también afirmó que las quejas se realizaron durante el Black Friday, período considerado atípico para el volumen de ventas.
El Procon, sin embargo, no aceptó las justificaciones. El órgano destacó que la empresa sigue siendo responsable por la entrega correcta y en el plazo previsto, según se informó al consumidor en el momento de la compra.
Además de las fallas encontradas, Kabum se negó a firmar un Término de Ajuste de Conducta (TAC) y un acuerdo administrativo. Con esto, el Procon decidió imponer la multa como forma de penalizar la infracción.
Con información de Tribuna de Minas.
eu me caguei nas calsa
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