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Consumidores paulistas pueden recibir indemnización de R$ 260 millones tras acción de la AGU contra la ENEL
La Abogacía General de la Unión (AGU) presentó, este viernes (8/11), una Acción Civil Pública contra la distribuidora de energía Enel. La medida busca una indemnización para compensar a los consumidores de São Paulo por los inconvenientes causados por la interrupción en el suministro de energía entre los días 11 y 17 de octubre de este año, tras fuertes lluvias que impactaron la región metropolitana.
R$ 500 por día — Solicitud de indemnización colectiva e individual en São Paulo
La AGU solicita, en la acción, una indemnización por daños morales colectivos por un valor de R$ 260 millones, responsabilizando a la Enel por no lograr restablecer el suministro en un tiempo razonable.
Además, se requiere una indemnización individual para los consumidores que estuvieron más de 24 horas sin energía, fijada en un valor mínimo de R$ 500 por día, por unidad consumidora.
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Se estima que el costo total de las indemnizaciones individuales sea de R$ 757 millones, resultando en un valor que puede superar R$ 1 mil millones cuando se suma al valor colectivo. Las indemnizaciones individuales, conforme a la solicitud, deben realizarse mediante descuento en las cuentas de energía de los consumidores afectados.
Justificación para la acción
La AGU destaca que, aunque la Enel ha afirmado que la demora en el restablecimiento fue causada por un evento climático atípico, el tiempo excesivo para solucionar el problema expuso a los consumidores a perjuicios que podrían haberse evitado.
La Resolución nº 1.000/2021 de Aneel establece un plazo de 24 horas para el restablecimiento en áreas urbanas, norma que no fue cumplida por la concesionaria. Además, la AGU resalta que fallas en el restablecimiento de energía ya han ocurrido anteriormente, como en noviembre de 2023, cuando lluvias intensas resultaron en una situación similar en la Gran São Paulo.
Uno de los fragmentos de la acción enfatiza: «Si el riesgo de eventos climáticos más severos en esta época del año es recurrente, probable y previsible, la concesionaria tiene el deber de considerar este riesgo en su actividad de suministro de energía eléctrica, creando mecanismos para restablecer el servicio al consumidor en un plazo razonable, justamente por tratarse de un servicio público esencial.«
Beneficio y calidad
Otro punto abordado por la AGU en la acción es la supuesta priorización del lucro en detrimento de la calidad del servicio prestado.
Datos públicos proporcionados por la misma Enel muestran que, entre 2022 y 2023, mientras el beneficio bruto aumentó, las inversiones se redujeron en cerca de un 16%.
Durante el mismo período, el tiempo promedio para el restablecimiento de la energía subió de 9,68 horas a 10,62 horas, según la Secretaría Nacional del Consumidor (Senacon).
Conforme a la AGU: «la empresa optó deliberadamente por reducir sus inversiones incluso en medio de una creciente demanda por atenciones de emergencia, asumiendo, por lo tanto, el riesgo de no ‘asegurar la regularidad, continuidad, eficiencia, seguridad, actualidad, generalidad, cortesía en la prestación de los servicios’.»
La solicitud de indemnización por daños morales colectivos representa el 20% del beneficio neto de la Enel en 2023, que fue de R$ 1,3 mil millones. La AGU sostiene que este monto sirve para desincentivar prácticas de reducción de inversiones por concesionarias en servicios esenciales.
La AGU también enfatiza que, además de las indemnizaciones por daños morales colectivos, nada impide que los consumidores busquen judicialmente indemnizaciones por daños materiales, como compensaciones por electrodomésticos dañados u otros perjuicios causados por la falta de energía.
A ganância dos investidores é que prejudica toda e qualquer empresa com ações nas bolsas de valores. A ENEL, como todas as demais concessionárias que fizeram milionários politicos que pouco tinham antes de entrarem para o Palácio da Impunidade e da Corrupção, a ENEL é some te um dos tentáculos do polvo chamado GULA.