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Aun Con Nuevas Reglas y Multas Millonarias, Los Fraudes Telefónicos Siguen Creciendo en Brasil Con el Uso de Spoofing y Chips Prepagos
Los fraudes telefónicos siguen asustando a los brasileños. Aún con intentos de control, los criminales continúan usando chips prepagos y sitios de llamadas en línea para engañar a las víctimas. En 2023, hubo más de 4.500 intentos por hora.
La Anatel admite que las operadoras no pueden contener este avance y que el crimen ya opera en otro «etapa de evolución tecnológica».
Fraudes por Llamada y Spoofing
Los estafadores utilizan dos caminos para hacer las llamadas: chips prepagos activados con datos de terceros o sitios que permiten llamadas por internet.
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Con estas herramientas, el criminal se esconde y dificulta la identificación. En muchos casos, utiliza técnicas de ingeniería social para inducir a la víctima a hacer un Pix o instalar programas de acceso remoto.
Una de las armas más poderosas es el “spoofing”. Esta técnica permite simular cualquier número de teléfono. Así, el nombre de un banco, tienda famosa o incluso un número parecido al de la propia víctima puede aparecer en la pantalla, dando credibilidad al fraude. Esto aumenta la probabilidad de que la persona crea y caiga en la trampa.
Dificultades de la Anatel
La Anatel reconoce que es difícil combatir el uso malicioso del spoofing. Aunque es legal en algunos contextos, la práctica se ha utilizado de manera indebida.
El organismo afirma que la diversidad de redes y el gran número de prestadoras dificultan el control. Aún así, promete una nueva tecnología que permitirá identificar más claramente quién está haciendo la llamada.
Para intentar frenar el uso de chips por parte de estafadores, la Anatel impuso nuevas reglas desde 2021. Ahora, es necesario enviar una selfie, documento con foto, nombre y dirección completa para activar una línea prepaid.
La idea es evitar que los criminales activen varios chips a la vez. Aun así, hay fallas. Aún existen CPF con más de 300 líneas activas, lo que no sería posible con un sistema eficaz.
Centros de Fraudes y Dificultades de las Telcos
Los estafadores montan centros de fraude con decenas de chips. Utilizan las líneas hasta que son bloqueadas y luego las descartan. Eduardo Tude, presidente de la consultoría Teleco, afirma que los chips se utilizan de forma alternada precisamente para evitar el rastreo.
Las operadoras —Vivo, Claro y Tim— afirman que siguen las determinaciones de la Anatel. A través de Conexis, sindicato que representa el sector, afirmaron que ya han bloqueado 210 mil millones de llamadas no deseadas, entre ellas, spam y llamadas maliciosas.
La regla más reciente de la Anatel, de 2024, exige que las operadoras rastreen las llamadas y suspendan los servicios de quienes permitan el cambio de número.
Estas llamadas deben ser reportadas, con datos como razón social, CNPJ, horario y volumen de llamadas realizadas. Según Conexis, la medida ha comenzado a dar resultados.
Verificación Facial Fallida
A pesar de la exigencia de selfie, los expertos señalan que la verificación facial aún es débil. Hiago Kin, presidente de Abraseci, dice que los sistemas están programados para aprobar los registros con facilidad y sin exigencia técnica fuerte.
También señala que la Anatel no define un estándar mínimo de seguridad, lo que permite que cada operadora elija cómo aplicar la verificación.
Además, cuando el cliente no envía los datos, aún es posible activar una línea por otros caminos, como ir a una tienda o enviar otro tipo de documento. Esto muestra que, incluso con las reglas, aún hay formas de eludir el sistema.
Prepagos Siguen Siendo un Punto Débil
La facilidad para habilitar chips prepagos sigue siendo uno de los principales problemas. La propuesta original del modelo es ser accesible para todos, pero esto también abrió brechas.
Según Tude, no siempre hay uso de “naranjas”. En muchos casos, la compra se realiza a nombre de una persona inocente, sin que ella lo sepa.
Para él, solo con sistemas robustos, que validen los datos en tiempo real y bloqueen registros sospechosos de forma inmediata, se podrá combatir el problema con mayor eficacia.
El Control Aún Es Limitado
A pesar de R$ 58 millones en multas impuestas a las operadoras por fallas en los registros, la Anatel admite que las medidas no siguen el avance de los fraudes.
Los mecanismos actuales no son suficientes para impedir fraudes más sofisticadas. Sin mejoras técnicas y estándares más rigurosos, los criminales siguen teniendo ventaja en el juego.
A pesar de los avances, Brasil aún convive con el uso ilegal de chips y llamadas en línea para fraudes. El desafío sigue siendo hacer que el sistema sea más seguro sin perder accesibilidad. La Anatel promete nuevas soluciones, pero reconoce que la lucha contra el spoofing y los fraudes está lejos de terminar.
Con información de UOL.
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