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Nueva propuesta avanza en la Cámara al clasificar como abusiva la práctica de no devolver el cambio completo, buscando proteger a quien paga de más por falta de monedas
La Comisión de Industria, Comercio y Servicios de la Cámara de Diputados aprobó un proyecto que establece como práctica abusiva la negativa de proporcionar el cambio íntegro al consumidor.
La medida modifica el Código de Defensa del Consumidor y busca evitar pérdidas financieras cuando el valor pagado no puede ser devuelto de forma exacta.
El texto determina que cualquier precio fraccionado sea ajustado hacia abajo hasta permitir la devolución correcta de la diferencia.
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Otra posibilidad es el envío inmediato del cambio por medio electrónico, siempre que el comprador acepte esta forma de compensación.
Argumentos presentados durante la votación
El relator, diputado Josenildo, afirmó que la situación ocurre con frecuencia y afecta principalmente a quienes están en situación de mayor vulnerabilidad. Según él, no es razonable que el consumidor asuma los perjuicios provocados por la ausencia de cambio adecuado.
La aprobación siguió la versión enviada por la Comisión de Desarrollo Económico para el Proyecto de Ley 2600/19, presentado por el diputado Capitán Alberto Neto, además de otras cinco propuestas relacionadas con el tema.
El autor de la idea original explicó que la falta de monedas suele generar incomodidad en el momento de la compra. Según el diputado, muchas veces el cliente se ve obligado a desistir del monto debido o a aceptar alternativas que no deseaba.
Próximas etapas de análisis
El proyecto sigue en tramitación conclusiva y aún será examinado por las comisiones de Defensa del Consumidor y de Constitución, Justicia y Ciudadanía. Para que entre en vigor, el texto debe ser aprobado por la Cámara y el Senado.
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