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Tras tres años de batalla judicial, Apple es condenada a reembolsar brasileño por pantalla rajada de MacBook Pro, reconocida como vicio oculto por la Justicia.
Tras tres años de disputa judicial, Apple fue condenada a devolver el valor gastado por un cliente brasileño para reparar la pantalla rajada de un MacBook Pro.
El caso involucra a Érico Damásio Silveira, conocido como Rick Dam, quien adquirió el equipo en agosto de 2021 y alegó un defecto sin relación con caídas o impactos.
El problema fue reconocido por la Justicia como un vicio oculto, obligando a la empresa a pagar el reembolso.
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Defecto ignorado por la garantía
Según el consumidor, el MacBook Pro presentó una rajadura en el LCD aún dentro del período de garantía.
Aun así, Apple rechazó la reparación gratuita, alegando “mal uso” y excluyendo la cobertura. Sin alternativa, Érico desembolsó R$ 4.769,10 para reemplazar el panel en un servicio autorizado.
Acción judicial y sentencia favorable
Inconforme, el cliente ingresó a la Justicia en noviembre de 2021 pidiendo reembolso, indemnización por daños morales y lucro cesante.
En abril de 2024, el 36º Juzgado Civil de Belo Horizonte determinó que Apple devolviera el valor pagado por la reparación, además de R$ 3.500 corregidos con intereses.
El juez indicó que el defecto estaba vinculado a un vicio oculto, mencionando incluso un recall de pantallas realizado por el fabricante.
Recurso y decisión final
Apple apeló la decisión, pero perdió nuevamente en segunda instancia.
El proceso ahora está en fase de cumplimiento de sentencia, con tránsito en juzgado. La solicitud de lucro cesante fue negada por falta de pruebas.
Historial de disputas de Apple
Este no es el único caso en que Apple enfrenta condenas judiciales.
La empresa ya ha sido sentenciada a pagar US$ 110 millones por violación de patente y aún puede responder en Brasil por supuestas prácticas abusivas en la App Store y en el iOS.
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