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La Anatel determinó que todas las operadoras de Brasil adopten el sistema “No Me Moleste” en un plazo de 60 días. La medida permite a los consumidores bloquear llamadas de bancos y promociones
La Agencia Nacional de Telecomunicaciones (Anatel) decidió que todas las operadoras de telefonía de Brasil, incluidas las de pequeño tamaño, tendrán un plazo de 60 días para integrar el sistema “No Me Moleste”, creado para dar a los consumidores la opción de bloquear llamadas no deseadas de telemarketing.
El mecanismo, que hasta ahora estaba restringido a las operadoras vinculadas al Sistema de Autorregulación de las Telecomunicaciones (SART) — como Claro, Vivo, TIM, Oi, Algar, Ligga y Sky — y a 67 instituciones financieras, pasa a ser obligatorio para todo el sector. A partir del final del plazo establecido, ninguna prestadora podrá realizar ofertas de servicios por teléfono a consumidores inscritos en la plataforma.
Cómo Funciona El Sistema
El sitio oficial www.naomeperturbe.com.br permite que cualquier persona se inscriba gratuitamente, indicando cuáles empresas de telecomunicaciones o instituciones financieras no pueden realizar más llamadas con ofertas de productos como internet, telefonía, TV por suscripción, préstamos o tarjetas de crédito.
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Según la Anatel, el sistema se convirtió en la herramienta oficial para enfrentar las llamadas abusivas y proteger la privacidad del consumidor. Sin embargo, la propia agencia señala que hay excepciones: el bloqueo no aplica a llamadas relacionadas con cobros, prevención de fraudes, confirmación de datos o retenciones en solicitudes de portabilidad, incluso cuando involucran ofertas de refinanciamiento.
El Problema Persiste Para Los Consumidores
A pesar de la ampliación, especialistas recuerdan que muchas llamadas siguen ocurriendo porque empresas de ventas paralelas e incluso estafadores no respetan la lista de bloqueo. Este incumplimiento genera frustración para los consumidores, que continúan recibiendo llamadas en exceso incluso después de registrarse.
Expertos consultados por el portal g1 destacaron que, aunque “No Me Moleste” sea un avance importante, la fiscalización tendrá un papel decisivo para garantizar que la medida realmente reduzca el inconveniente diario de millones de brasileños.
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