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Nuevo programa de renegociación reúne a grandes bancos, promete descuentos elevados en las deudas y apuesta por acuerdos digitales hechos directamente a través de la aplicación, con menos burocracia, pago a plazos ampliado y proceso simplificado para consumidores que buscan limpiar su nombre y reorganizar su vida financiera.
Nubank confirmó su participación en el Nuevo Desenrola Brasil, programa federal de renegociación de deudas lanzado en mayo de 2026 para ampliar acuerdos entre consumidores morosos e instituciones financieras, con condiciones especiales para quienes buscan reducir las deudas financieras acumuladas en los últimos años.
Dentro de esta nueva etapa del programa, los participantes pueden obtener descuentos de hasta el 90%, intereses reducidos y pago a plazos de hasta 48 meses, según las reglas divulgadas por el gobierno federal para estimular la regularización de débitos bancarios.
En el caso específico de Nubank, toda la renegociación ocurrirá directamente a través de la aplicación oficial de la institución, sin necesidad de acceder a plataformas externas o completar pasos adicionales fuera del entorno digital utilizado diariamente por los clientes.
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Una vez que la oferta esté disponible, los usuarios elegibles podrán consultar los valores actualizados de la deuda, analizar opciones de pago al contado o a plazos y finalizar el acuerdo con unos pocos toques dentro de la propia aplicación del banco.
Según la institución, “el proceso de renegociación ocurre íntegramente en la aplicación, sin redireccionamiento a portales externos”.
El banco también afirma que el cliente encuentra la oferta personalizada, con descuento aplicado y opciones de pago a plazos antes de confirmar la renegociación.
Cómo funciona la renegociación de deudas en la aplicación de Nubank
Para participar en la iniciativa, el consumidor debe cumplir con los criterios establecidos por el gobierno federal, que incluyen ingresos mensuales de hasta cinco salarios mínimos y deudas contraídas hasta el 31 de enero de 2026 con un retraso de entre 90 días y dos años.
Entre los débitos incluidos en la renegociación aparecen las deudas relacionadas con tarjetas de crédito, sobregiros y créditos personales sin garantía, modalidades consideradas entre las principales responsables del aumento de la morosidad en el país.
Además de las condiciones especiales de renegociación, el programa establece un límite de hasta R$ 15 mil por persona en cada institución financiera participante, permitiendo acuerdos personalizados según el perfil y la situación financiera de cada cliente.
En la aplicación de Nubank, la oferta aparece para quienes cumplen con las reglas.
El banco informa que los clientes elegibles pueden ser notificados por push, correo electrónico, WhatsApp o directamente a través de la aplicación, siempre con la orientación de verificar la propuesta en los canales oficiales.
Después de elegir la condición, el pago podrá realizarse con el saldo disponible en la cuenta de Nubank o mediante un recibo enviado al correo electrónico registrado.
Tras la confirmación, la institución inicia el proceso de eliminación del nombre de los organismos de protección de crédito en un plazo de hasta cinco días hábiles.
Descuentos, pago a plazos y uso del FGTS entran en las reglas del programa
Anunciado por el gobierno federal el 4 de mayo de 2026, el Nuevo Desenrola Brasil tendrá una duración prevista de 90 días y reúne medidas destinadas a ampliar el acceso al crédito y reducir el número de consumidores con historial negativo.
Entre las reglas presentadas se encuentran descuentos de hasta el 90% sobre deudas antiguas, una tasa máxima de interés del 1,99% mensual y un plazo de hasta 35 días para el inicio del pago después de la formalización del acuerdo.
Además, el programa permite la utilización de parte del saldo del FGTS para la amortización de deudas, siempre que se respeten los límites y criterios definidos oficialmente para la adhesión a la iniciativa.
Según las reglas oficiales, el trabajador podrá utilizar el 20% del saldo de la cuenta vinculada o hasta R$ 1 mil, lo que sea mayor, para reducir o saldar deudas incluidas en la iniciativa.
Otro punto previsto es la eliminación del historial negativo de personas con deudas de hasta R$ 100.
Para valores mayores, la regularización depende de la contratación y el cumplimiento del acuerdo firmado con la institución financiera.
Banco do Brasil, Bradesco e Itaú también se adhirieron a Desenrola
Además de Nubank, Banco do Brasil, Bradesco e Itaú también anunciaron su adhesión al Nuevo Desenrola Brasil, ampliando el alcance de la iniciativa entre las mayores instituciones financieras en operación en el país.
Mientras tanto, Santander y Caixa aparecen entre los bancos participantes divulgados en la nueva etapa del programa, fortaleciendo la expectativa de expansión de las renegociaciones para millones de consumidores morosos.
En Bradesco, los clientes pueden manifestar interés a través de los canales oficiales del banco mientras se organizan las condiciones conforme a las reglas del programa.
El Banco do Brasil también ha puesto a disposición un servicio para que los clientes verifiquen su elegibilidad y sigan las opciones de renegociación.
Itaú informó sobre un canal propio para los interesados en negociar deudas dentro de la iniciativa.
Dado que cada institución define el proceso operativo en sus propios canales, el consumidor debe consultar únicamente las aplicaciones, la banca por internet o las páginas oficiales del banco donde tiene la deuda.
Gobierno y bancos alertan a los consumidores sobre estafas durante los acuerdos
Para evitar estafas durante el proceso de renegociación, la principal recomendación es desconfiar de enlaces enviados por mensajes sospechosos, redes sociales o páginas sin confirmación oficial de las instituciones financieras.
Según la orientación divulgada por el gobierno federal, los consumidores interesados deben buscar atención directamente en las aplicaciones, sitios web oficiales o canales autorizados de los bancos donde tienen deudas financieras.
Nubank refuerza que no solicita contraseña, código de autenticación o número completo de la tarjeta por WhatsApp, correo electrónico o llamada.
La verificación de la oferta debe hacerse en la propia aplicación, donde aparecen los detalles de la negociación y las condiciones disponibles para cada cliente.
En el caso de los usuarios de Nubank, la ausencia de oferta en la aplicación indica que el CPF no fue incluido en los criterios definidos para esa etapa del programa.
Aun así, el banco afirma que puede ofrecer otras alternativas de renegociación fuera del Nuevo Desenrola Brasil.
El programa también establece una restricción temporal para las apuestas.
Quien renegocie deudas a través del Nuevo Desenrola Brasil tendrá el CPF bloqueado en sitios web y aplicaciones de apuestas durante un año, conforme a la determinación del gobierno federal.
La adhesión de los grandes bancos amplía el alcance de la nueva ronda de renegociaciones, pero las condiciones finales varían según el perfil del cliente, el tipo de deuda, el tiempo de atraso y la política de cada institución participante.
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