Portugués 
Inglés 
3 min de lectura 
0 comentarios 
El alto costo del envío y la demora en la entrega hacen que los consumidores desistan de las compras en línea, según una encuesta de Nuvemshop.
El valor del envío sigue siendo uno de los principales obstáculos para el comercio electrónico en Brasil. Un estudio divulgado por Nuvemshop reveló que el 57% de los consumidores abandonan las compras en línea al darse cuenta de que el costo de la entrega es superior al esperado. Además, el 35% desiste debido al plazo para recibir los productos.
Los datos forman parte de la encuesta “NuvemCommerce 2026”, que analizó el comportamiento de consumidores y comerciantes ante los desafíos logísticos del comercio electrónico. El estudio muestra que el proceso de entrega ha comenzado a influir directamente en la decisión de compra.
Ante este escenario, la empresa anunció nuevas medidas para intentar reducir los impactos del envío en las ventas digitales.
-
Qué cambia con las nuevas reglas del transporte público que pueden reducir la presión sobre el pasaje y abrir camino para la tarifa cero en Brasil
-
Argentina confirma a gigante belga para comandar la hidrovía estratégica del Río Paraná y promete reducir costos logísticos en una de las rutas más importantes de América del Sur.
-
MBRF sorprende al sector de logística al mostrar cómo la Inteligencia Artificial puede influir directamente en las entregas en todo Brasil al reorganizar rutas de distribución en segundos, optimizar el uso de las flotas, reducir costos logísticos y acelerar la llegada de productos incluso ante imprevistos en las carreteras.
-
Com portos profundos y ferrocarril estratégico, Espírito Santo avanza para competir con Santos y atraer cargas del comercio exterior.
El envío se convirtió en un factor decisivo en las compras en línea
Según la encuesta, el costo de la entrega dejó de ser solo una etapa final de la compra y pasó a tener un peso importante en la conversión de ventas.
Nuvemshop informó que muchos consumidores llegan hasta la etapa de pago, pero terminan desistiendo tras visualizar el valor del envío o el tiempo estimado para la entrega.
Entre los principales motivos para el abandono del carrito están:
- Envío considerado caro
- Plazo de entrega elevado
- Falta de opciones logísticas
- Costos adicionales al finalizar la compra
La propia empresa destacó que grandes minoristas ya utilizan estrategias específicas para reducir este impacto.
Estrategias para reducir el impacto del envío
Como respuesta al comportamiento de los consumidores, Nuvemshop anunció el llamado Día del Envío Gratis. La iniciativa busca estimular las compras en línea mediante la reducción de los costos de entrega.
Además, la compañía inauguró un centro de cross-docking en Blumenau, en Santa Catarina. Este modelo logístico permite agilizar la distribución de productos sin necesidad de almacenamiento prolongado.
De acuerdo con Alejandro Vázquez, presidente y cofundador de la empresa:
“El envío dejó de ser solo una etapa operativa y pasó a ser un factor determinante en la decisión de compra del consumidor.”
También afirmó que las inversiones tienen como objetivo fortalecer la competitividad de los comerciantes asociados.
Datos muestran avance del envío gratis en el e-commerce
La investigación también reveló que el envío gratis ya ha ganado un espacio importante dentro del comercio electrónico brasileño.
Según los números divulgados por la plataforma:
| Indicador | Resultado |
| Consumidores que desisten por envío caro | 57% |
| Desistencias por plazo de entrega | 35% |
| Pedidos con envío gratis en Nuvemshop | 1 de cada 4 |
| Comerciantes que usan envío gratis | 57,8% |
| Grandes minoristas que usan el envío como estrategia competitiva | 74% |
Los datos muestran que la logística se ha utilizado como herramienta para aumentar las ventas y mejorar la experiencia del cliente.
Plataforma apuesta por la integración logística
Además de las nuevas acciones, la empresa informó que continúa invirtiendo en Nuvem Envio, servicio enfocado en la integración con transportistas.
La herramienta reúne recursos como:
- Rastreo automático
- Conexión con diferentes transportistas
- Reducción de costos logísticos
- Gestión simplificada de entregas
La propuesta es facilitar el proceso tanto para comerciantes como para consumidores. Mientras el comercio electrónico sigue creciendo, el envío aparece cada vez más como un elemento estratégico para definir si una venta será concluida o abandonada antes de finalizar el pedido.
Fuente: Mundo Logística
¡Sé la primera persona en reaccionar!