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Grupo Bancorbrás abre vaga efetiva de Auxiliar de Reservas – Turismo, em modelo 100% remoto, com benefícios competitivos, oportunidade para PcD e foco em atendimento ao cliente, viagens e soluções em turismo.
A área de turismo do Grupo Bancorbrás está com inscrições abertas para a vaga de Auxiliar de Reservas – Turismo, em regime efetivo e com trabalho remoto.
A oportunidade é voltada a profissionais que desejam atuar com atendimento ao cliente, reservas e suporte em viagens.
Com mais de 40 anos de atuação nos segmentos de turismo, consórcios e seguros, a empresa se apresenta como um hub de soluções que ajuda clientes a realizarem projetos de vida e experiências de viagem.
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A vaga também está aberta para pessoas com deficiência (PcD), reforçando o compromisso da Bancorbrás com diversidade, inclusão e um ambiente de trabalho colaborativo e humano.
Qué Hace el Auxiliar de Reservas en el Turismo de Bancorbrás
El profesional de Auxiliar de Reservas – Turismo será responsable por el atendimento ao cliente por e-mail, teléfono y canales de SAC, apoyando a los usuarios del Clube Bancorbrás en sus demandas de viaje.
En el día a día, la persona seleccionada hará la gestión de reservas de hospedaje, pasajes aéreos y alquiler de vehículos, garantizando que todas las etapas del proceso se completen con seguridad y agilidad.
También hará el seguimiento de pendientes en el sistema, monitoreo de colas de compañías aéreas y tratamiento de demandas operativas que impactan la experiencia del cliente. La actuación es central para mantener la calidad del servicio en uno de los mayores clubes de turismo del país.
Actividades Operativas y Financieras Relacionadas a Pasajes y Alquiler de Autos
Además del contacto directo con el cliente, el Auxiliar de Reservas actuará en procesos de pasajes aéreos, incluyendo cancelaciones, reembolsos, reprogramaciones y modificaciones de boletos.
El profesional también se encargará de reservas de alquiler de autos, gestionando reembolsos, inclusiones, ajustes y cancelaciones, siempre alineado a las reglas de las compañías de alquiler y a las políticas internas de la empresa.
Habrá además actividades dirigidas a la conferencia de lanzamientos financieros y análisis de facturas divergentes, lo que exige atención a los detalles y nociones de análisis financiero. Situaciones relacionadas con posibles fraudes o errores operativos en emisiones también forman parte de la rutina.
Otro punto importante es la elaboración y actualización de informes de control e indicadores en Power BI, apoyando la gestión con datos para la toma de decisiones y mejora continua de los procesos.
Requisitos para la Vacante de Auxiliar de Reservas en Home Office
Para postularse, se exige educación secundaria completa y experiencia previa en atención al cliente, preferentemente en el sector de viajes, turismo o servicios relacionados.
La empresa busca personas con experiencia en emisión, reprogramación, cancelación y reembolso de pasajes aéreos y alquiler de vehículos, así como familiaridad con plataformas de gestión de reservas y sistemas de control de colas.
Conocimientos en herramientas como RD Station, Power BI y sistemas de fila (como Fila Azul) son considerados importantes para el desempeño de la función. También se desea experiencia con identificación de fraudes, corrección de errores operativos y procesos extrajudiciales, especialmente en negociaciones y formalización de acuerdos.
Como diferencias, se cuenta como punto extra graduación completa o en curso en áreas como Turismo, Hotelería, Administración, Ciencias Contables o Economía, además de cursos en gestión de procesos, atención al cliente y uso de CRM. Estos factores pueden fortalecer la candidatura ante la competencia.
Beneficios y Política de Valoración del Colaborador
La vacante de Auxiliar de Reservas – Turismo en home office ofrece un paquete de beneficios amplio, orientado tanto a la calidad de vida como al desarrollo profesional.
Entre los aspectos destacados, se incluyen abonó de asistencia con tres días de descanso al año, auxilio para trabajo remoto mensual, vales de alimentación/comida en tarjeta flexible y auxilio guardería para quienes tienen hijos hasta 6 años incompletos.
En el ámbito de la salud, la empresa ofrece plan de salud con cobertura nacional, plan odontológico y seguro de vida, constituyendo una protección importante para el colaborador y su familia.
También hay previsión privada con coparticipación de la empresa, acceso a la plataforma Wellhub (Gympass) para actividades físicas y al TRIB PASS, orientada al ocio y turismo, con subsidio de parte de la mensualidad. La empresa también concede cesta de Navidad e invierte en ayuda educativa, costeando parte de cursos orientados al desarrollo, después de un período mínimo de trabajo.
Cultura Organizacional y Proceso de Selección Online
El Grupo Bancorbrás destaca en su comunicación corporativa que valora personas creativas, colaborativas y protagonistas, con fuerte enfoque en centralidad en el cliente, transparencia y diversidad.
El proceso de selección para la vacante de Auxiliar de Reservas – Turismo está estructurado en etapas, comenzando por el registro en el sitio de carreras, seguido de mapeo comportamental y evaluación de fit cultural con la empresa.
A continuación, se realizan entrevistas con el equipo de Recursos Humanos y con la gestión directa del área, hasta la fase de contratación. Todo el flujo es compatible con el modelo remoto, lo que facilita la participación de candidatos de diferentes regiones de Brasil.
Cómo Postularse a la Vacante de Auxiliar de Reservas – Turismo
Profesionales interesados en la vacante de Auxiliar de Reservas – Turismo en home office deben registrarse en la plataforma de reclutamiento del Grupo Bancorbrás, donde están reunidas las oportunidades abiertas en todo el país.
En la inscripción, es importante destacar experiencias con atención al cliente, reservas, pasajes aéreos, alquiler de vehículos y uso de herramientas como Power BI y RD Station, además de formación académica o cursos en el área de turismo y servicios.
HAGA CLIC AQUÍ PARA INSCRIBIRSE.
La empresa busca personas que quieran crecer junto con el grupo y que se identifiquen con la propuesta de “transformar sueños en realidad” a través del turismo y de soluciones completas al cliente.
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