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Beneficiarios del INSS que no tuvieron movimientos reconocidos por los sistemas automáticos están siendo convocados por WhatsApp verificado para regularizar el registro y garantizar la continuidad de los pagos de beneficios previsionales y asistenciales en todo el territorio nacional.
Aproximadamente 15 millones de jubilados, pensionistas y beneficiarios del Instituto Nacional del Seguro Social necesitan regularizar la llamada prueba de vida, procedimiento creado para confirmar que el asegurado sigue vivo y evitar fraudes y pagos indebidos en las arcas públicas brasileñas.
Desde 2023, el INSS comenzó a realizar este proceso de forma automática, cruzando información de los asegurados con diversas bases de datos del gobierno federal, como registros biométricos, acceso a aplicaciones y renovación de documentos oficiales en organismos públicos por todo el país.
Sin embargo, para los 15 millones de beneficiarios en los que el sistema no encontró registros recientes suficientes, el instituto comenzó a enviar notificaciones por WhatsApp con el sello azul de cuenta verificada, que identifica oficialmente los perfiles del gobierno brasileño en las plataformas digitales.
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El procedimiento forma parte de una estrategia más amplia del gobierno federal para modernizar la gestión previsional, reduciendo el volumen de visitas presenciales a las agencias y haciendo más ágil la verificación registral de millones de ciudadanos repartidos por todo el territorio nacional.
La comunicación también puede llegar por el buzón del aplicativo Gov.br, además de avisos del banco pagador del beneficio a través del aplicativo de la cuenta o del extracto bancario disponible en agencias y cajeros automáticos distribuidos por las ciudades brasileñas.
Cómo el sistema identifica quién necesita regularizar la situación
Entre las acciones que el gobierno considera válidas para confirmar que el beneficiario está vivo se encuentran el acceso a Mi INSS con sello dorado, la realización de préstamo consignado por reconocimiento biométrico y el registro junto a organismos de tránsito o seguridad pública.
También se computan las actualizaciones en el CadÚnico realizadas por el responsable del grupo familiar, la participación en elecciones como elector activo, y la emisión o renovación de documentos como cédula de identidad, CNH y pasaporte, que requieren presencia física o biometría.
La recepción del beneficio con reconocimiento biométrico directamente en las agencias bancarias acreditadas también es aceptada por el sistema como prueba de que el asegurado está presente y activo para continuar recibiendo los valores depositados mensualmente por la Seguridad Social.
Quien no realizó ninguna de estas acciones en los últimos meses puede haber sido identificado como pendiente de regularización por el sistema automatizado, motivo por el cual el instituto comenzó a enviar la notificación vía WhatsApp con orientaciones detalladas sobre cómo proceder para mantener el beneficio activo.
La modernización fue implementada en etapas a lo largo de los últimos años, sustituyendo el modelo anterior que exigía visitas presenciales anuales a las agencias bancarias y generaba largas filas, especialmente entre beneficiarios más ancianos y con movilidad reducida repartidos por el interior de Brasil.
Cómo identificar si la notificación es legítima o un fraude
El mensaje enviado por el gobierno por WhatsApp contiene solo la comunicación de la necesidad de realizar la prueba de vida, sin ningún enlace a sitios externos, solicitud de datos personales como CPF y dirección, o cualquier tipo de cobro financiero al beneficiario.
Cuando se envía al WhatsApp, la notificación pregunta solo si el asegurado desea continuar recibiendo información sobre ese programa del gobierno, y cualquier mensaje con contenido diferente debe ser desconsiderado y tratado como posible intento de fraude o estafa electrónica.
El INSS no realiza llamadas telefónicas y tampoco envía representantes a las residencias de los beneficiarios para ejecutar la prueba de vida, solicitar datos personales o exigir cualquier forma de pago relacionado con el procedimiento de actualización de datos previsionales.
Esta alerta es especialmente importante ante el crecimiento de las estafas aplicadas contra ancianos en Brasil, que frecuentemente se hacen pasar por empleados de bancos, del INSS o del gobierno federal para obtener datos sensibles y realizar transferencias bancarias no autorizadas por las víctimas.
Especialistas en seguridad digital recomiendan que los beneficiarios desconfíen de cualquier contacto que prometa agilizar el proceso, cobrar tasas u ofrecer ayuda mediante acceso remoto al celular o computadora, prácticas comunes en fraudes dirigidos a jubilados y pensionistas en todo el país.
Cómo consultar y regularizar la situación registral
La verificación de la situación del beneficiario, con la confirmación de que la prueba de vida está regularizada o la indicación de pendientes, puede hacerse por el aplicativo o por el sitio web Meu INSS, accediendo al servicio específico denominado Prueba de Vida en el menú principal.
Si el registro está al día, el sistema mostrará la fecha de la última prueba de vida realizada, confirmando que el beneficiario no necesita tomar ninguna medida adicional para garantizar la continuidad de los pagos del beneficio previsional o asistencial que recibe mensualmente.
Otra opción disponible para quienes no tienen acceso a internet o encuentran dificultades con aplicaciones es llamar a la central de teleatención 135, que funciona de lunes a sábado, de 7 a 22 horas, con operadores preparados para orientar sobre el procedimiento de regularización.
Para quienes necesiten regularizar la situación presencialmente, las agencias de la Seguridad Social distribuidas por el país están preparadas para atender a los asegurados, siendo recomendable agendar previamente por Mi INSS o por el 135 para evitar largas esperas en las unidades físicas.
El gobierno federal refuerza que el procedimiento es completamente gratuito en todos los canales disponibles y que ningún beneficiario necesita pagar cualquier valor para realizar la prueba de vida o regularizar su situación catastral junto al INSS en cualquier región de Brasil.
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