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Desde 2020, las reclamaciones por débitos automáticos indebidos han crecido un 376%. Los consumidores denuncian cobros sin autorización, mientras que los bancos culpan a una norma del Banco Central por la confusión.
El 26 de marzo de 2020, el Banco Central autorizó, mediante la Resolución 4.790/2020, que una institución financiera pudiera solicitar la inclusión de un débito automático en la cuenta de un cliente de otro banco.
¿El detalle más polémico? La norma permitió que esa solicitud se hiciera incluso sin autorización expresa tan clara del titular de la cuenta, abriendo la puerta a inconvenientes inesperados.
El Aumento Galopante de Quejas desde 2020
La reacción de los clientes fue casi inmediata: las reclamaciones por débitos injustificados se dispararon después de 2020. Muchos consumidores solo se dieron cuenta cuando vieron el extracto en negativo — y descubrieron que no siempre habían dado autorización para eso.
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Los Bancos Hablan de “Cambio de Norma” — y Se Lavaron las Manos
Ante la avalancha de reclamaciones, los bancos se defendieron: dicen que la raíz del problema está en la cambio de norma por parte del Banco Central.
Es decir: según ellos, no estarían actuando de mala fe — solo siguiendo el nuevo reglamento. Pero, ¿será suficiente eso para eximir a las instituciones de responsabilidad?
Qué Significa Esto para el Consumidor
- El Débito Automático Pasó a Ser “Casi Automático” — hoy, un débito puede surgir en un banco sin autorización directa.
- Explosión de Reclamaciones: el área de protección al consumidor, como Procon y plataformas como Reclame Aquí, están llenas de relatos irritados.
- Los Bancos Aclaran: “Estamos Amparados por el BC” — pero eso no elimina la frustración de quienes han tenido dinero retirado sin aviso.
Ojo Abierto: Cómo Prevenir
- Revisa tu extracto mensual con mucha atención.
- Chequea las autorizaciones de débito automático: cierra o cancela lo que no reconozcas — ¡puedes pedir la cancelación en cualquier momento!
- Si aparece un débito indebido, registra la reclamación en Procon, en el Banco Central o incluso en la Justicia.
¡Mantente Alerta! No dejes que cualquier banco manipule tu dinero. Revisa los débitos, cancela los que no autorizaste y haz valer tus derechos — ¡antes de que la próxima suma indebida aparezca en tu extracto!
