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Despididos Masivos en Itaú Exponen Vigilancia Digital de Empleados en Home Office Tras Récord de Ganancias y Distribución de Bonos, Levantando Dudas Sobre Privacidad, Legalidad y Criterios de Productividad.
El Itaú Unibanco Despidió Alrededor de Mil Empleados en Régimen de Home Office Por Supuesta «Baja Productividad» Aferida Por Software Que Mide Uso de Teclado, Ratón y Navegación.
La medida se tomó Tras la Divulgación de Récord de Ganancia Neta de R$ 40,2 Mil Millones en 2024 y de la Distribución de Bonos de Desempeño.
Los Expertos Consultados Señalan Posible Violación a la LGPD y a la Legislación Laboral, Mientras Que el Sindicato Habla de Más de Mil Despidos a la Vez y el Banco Evita Confirmar el Número.
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En Febrero de 2025, Itaú Reportó a los Accionistas el Resultado de 2024, Con Ganancias Históricas.
A Pesar del Escenario Favorable, El Año Siguiente Trajo el Despido Masivo de Profesionales del Teletrabajo.
Según un Informe Publicado Por el Sitio The Intercept Brasil, Los Desplazamientos Afectaron Equipos Enteros y Se Basaron en la Llamada “Actividad Digital”, Métrica Registrada por Software de Monitoreo.
En el Primer Trimestre de 2025, El Banco Registró R$ 11,1 Mil Millones de Ganancias; En el Segundo, R$ 11,5 Mil Millones, Aumentos de Doble Dígito en Comparación Anual.
Aún Así, Los Relatos de Empleados Indican Que la «Actividad Digital» Se Convertió en el Principal Criterio de Evaluación en los Equipos Remotos.
Según el Sindicato de Empleados Bancarios de São Paulo, Osasco y Región, Más de Mil Personas Fueron Despedidas en la Misma Oportunidad.
Itaú, Cuestionado, No Confirmó el Total.
Entre los Despedidos, Había Trabajadores Que Habían Sido Premiados Meses Antes Por el Programa de Remuneración por Alto Desempeño, El Prad.
Un Comunicado Interno Enviado a los Contemplados Decía: “Ituber, ¡Felicidades por el PRAD! Este Reconocimiento es Por Tu Alto Desempeño”.
Monitoreo Oculto y Métrica de “Actividad Digital”
Los Profesionales en Teletrabajo Reciben Portátiles Corporativos Con Software Preinstalado.
De Acuerdo Con Ex-Empleados Consultados, Nuevas Aplicaciones Fueron Agregadas a lo Largo del Tiempo Sin Explicaciones Detalladas.
De Acuerdo Con La Investigación De The Intercept Brasil, El Banco Adoptó El xOne, De La Empresa Arctica, Y El Sistema Seguía El Tiempo de Pantalla Activa, Interacciones de Teclado y Ratón e Información Sobre Pestañas Abiertas Durante La Jornada Laboral.
La Percepción Predominante Entre Los Entrevistados Es Que No Hubo Aviso Claro Sobre El Nivel De Detalle Del Monitoreo.
Un Contrato Obtenido Por El Informe Establece Que Las “Herramientas de Trabajo Son Monitoreadas” Y Fija La Obligación de Mantener El Teams Abierto Durante La Jornada, Pero No Especifica La Captura de Clics, Teclas o Histórico de Navegación.
Itaú Informó, En Nota, Que El Seguimiento No Considera Exclusivamente El Uso de Ratón y Teclado y Aseguró No Capturar Pantallas, Audios o Videos.
Línea de Tiempo: ¿Cuatro o Seis Meses?
En El Momento de Los Despidos, Los Gestores Mencionaron a Los Despedidos Que El Seguimiento Minucioso Había Ocurrido Durante Cerca de Seis Meses.
Oficialmente, El Banco Asegura Que La Análisis Por Software Se Realizó Durante Cuatro Meses.
En Ese Período, Dice La Institución, Fueron Identificados Casos “Sistemáticos” de Solo 20% de Actividad Digital en El Día, Inclusivo Con Registro de Horas Extras En Los Mismos Períodos.
La Media General Sería del 75%, Nivel Que Itaú Considera Adecuado Al Incluir Intervalos y Sazonalidades.
Lo Que Dicen Los Trabajadores Y El Sindicato
Diez Profesionales de Itaú, Nueve Despedidos y Uno Aún en La Empresa, Relataron Bajo Anonimato Que No Recibieron Retroalimentaciones Previas Sobre “Baja Actividad” Ni Oportunidad de Justificar Eventuales Caídas.
En Entrevista Concedida a The Intercept Brasil, Uno de Ellos Afirmó Que El Sistema Señaló 60% de «Ocio», Definido Como Computadora Encendida Sin Interacción.
Otro, Identificado Solo Como Rodrigo, Declaró Que Prefería Programar en Su Computadora Personal Porque La Corporativa Era Lenta: “Tengo La Sensación De Que, Si Pasara El Día Viendo Videos En YouTube, No Sería Despedido”.
Un Audio Compartido Internamente Por Un Colega Que Permaneció En El Banco Refuerza La Tesis De Que El Indicador Central No Medía La Entrega de Trabajo: “El Indicador Que Evaluó a Las Personas No Es Un Indicador de Productividad, Es Un Indicador de Uso de Máquina. Pura y Simplemente”.
La Presidenta del Sindicato, Neiva Ribeiro, Afirmó Que La Entidad No Fue Informada Sobre El Grado de Detalle del Monitoreo.
Había Conocimiento del Control de Jornada, Pero No de Métricas Como Conteo de Clics o Pantallas Accedidas.
Itaú Sostiene Que Todo Está Previsto en Políticas Internas Firmadas Por Los Colaboradores Y Acertado Con Los Sindicatos.
Resultados Robustos y Remuneración en la Cima
El Contraste Entre Los Resultados y Los Despidos Acentuó La Repercusión Del Caso.
Además de Las Ganancias, El CEO Milton Maluhy Filho Aparece En Un Estudio De La Prensa Como Uno De Los Ejecutivos De Mayor Remuneración En La Bolsa Brasileña, Con Casi R$ 68 Millones Por Año.
Mientras Tanto, Más de Mil Trabajadores de La «Línea de Frente», Según El Sindicato, Fueron Despedidos Basándose En Un Indicador Automatizado.
El The Intercept También Señaló Que Parte de Los Despedidos Había Sido Reconocida Meses Antes Por El Programa de Bonos Por Desempeño.
Base Legal En Disputa: LGPD y Derecho Laboral
Para Filipe Medon, Profesor de Derecho de la FGV Río Y Investigador del Centro de Tecnología y Sociedad, La LGPD Exige Finalidad Clara e Informada Para El Tratamiento de Datos Personales, No Siendo Suficiente Una Referencia Genérica.
El Empleado Necesita Saber Exactamente Qué Datos Se Recogen y Para Qué.
La Fabíola Marques, Profesora de Derecho Laboral de PUC-SP, Evalúa Que La Fiscalización del Teletrabajo es Legítima, Sobre Todo Por Ser Una Modalidad Relativamente Nueva En El País.
Sin Embargo, Subraya La Necesidad de Transparencia: El Uso de Software Debe Ser Comunicado De Manera Clara Y, Preferiblemente, Previsto En Políticas Internas Accesibles Para Los Empleados.
El Profesor Alexandre Pacheco, De La FGV São Paulo, Explica Que Los Programas de Monitoreo Pueden Capturar Patrones de Escritura Sin Registrar Contenido O, En Versiones Más Intrusivas, Actuar Como Keyloggers.
En El Caso del Ratón, Miden Tiempos de Inactividad, Que Pueden Ser Interpretados Como Ocio Aunque El Trabajador Esté Leyendo Documentos O Analizando Código Sin Mover El Cursor.
El Punto Central, Dice Él, Es Cómo Interpretar Los Datos Recogidos.
Bonos, Desempeño y El Nuevo Filtro Digital
En Marzo, El Banco Pagó El Prad, Su Premiado Anual, Reconociendo Parte Del Marco Por Alto Desempeño.
Para Algunos De Estos Profesionales, La Celebración Fue Seguido, Meses Después, De La Despido Por «Baja Actividad Digital».
Itaú Justificó Los Despidos Por Un Patrón de Comportamiento de Baja Actividad En Las Jornadas Remotas.
Y Añadió Que, Por Este Motivo, Hubo Desligamiento Incluso De Personas Con Buena Evaluación De Desempeño.
Los Relatos De Ex-Empleados Convergen Hacia Un Mismo Punto: La Entrega Y Los Resultados Perdieron Peso Ante La Métrica de Uso de Máquina.
Hubo Quien Dijo Que No Se Habría Cuestionado Si Pasara El Tiempo Laboral Con Entretenimiento Abierto En El Navegador, Siempre Que Hubiera Movimiento Constante De Ratón y Teclado.
Tecnología y Responsabilidad Sobre La Transparencia
La Arctica, Responsable Por El xOne, Confirmó La Venta Del Servicio A Itaú.
Felipe Oliveira, Director Comercial de La Empresa, Afirmó Que La Comunicación Sobre El Monitoreo Es Exclusiva De Cada Contratante: “Cada Organización Define Cómo Y Cuándo Informa A Sus Empleados”.
En Otras Palabras, La Obligación de Informar Recae Sobre El Empleador.
Mientras Tanto, El Banco Sostiene Que No Captura Pantallas, Audios O Videos Y Que No Se Basa Solo En Teclado Y Ratón.
Aún Así, Ex-Empleados Dicen Que No Sabían El Nivel de Rastreo, Que Incluye Tiempo de Pantalla Activa y Pestañas Abiertas.
Según Ellos, No Hubo Oportunidad De Presentar Justificaciones Técnicas — Por Ejemplo, Períodos De Lectura O Compilaciones Largas, Comunes En Rutinas De Desarrollo De Software.
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