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Empresaria de 28 Años, Residenta de Nerópolis (GO), Recibió Pix de Casi R$ 49 Mil por Error y Enfrentó Larga Burocracia Bancaria Hasta Conseguir Devolver el Dinero al Verdadero Dueño
Residenta de Nerópolis, en Goiás, la empresaria e influencer Isabela Bosco, de 28 años, pasó por una situación inusual el año pasado. Mientras trabajaba en su tienda de ropa, recibió en su celular un aviso de que un Pix había caído en su cuenta.
Lo que parecía una venta común pronto llamó la atención: el monto era de R$ 48.799,78. Sin esperar ninguna transacción de este tipo, Isabela se dio cuenta rápidamente de que el dinero había sido enviado por error.
La Búsqueda del Remitente
Tan pronto como identificó el error, la empresaria intentó devolver el monto. “Ya intenté hacer la devolución automáticamente, pero mi banco bloqueó porque mi cuenta es MEI [microemprendedor individual]. Y ser MEI es complicado, porque este monto fue depositado muy alto en un solo día, así que se bloqueó”, contó.
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Usando los datos del comprobante, localizó en internet la empresa de donde partió la transferencia. Se puso en contacto con la oficina y pidió respuesta. A la mañana siguiente, a las 10h, ya estaba en el banco para resolver la situación.
“Él me llama justo en ese momento, desesperado con este dinero que fue dirigido a otra cuenta. Le dije: ‘ya estoy en el banco, estoy resolviendo. Todo va a salir bien, puedes estar tranquilo’”, relató Isabela.
Burocracia y Paciencia para Devolver el Pix por Error
A pesar de la buena voluntad, el proceso fue largo. La empresaria explicó que intentó contacto a través de los canales de atención del banco, pero pasó por cinco atendentes sin solución.
“Me dieron un protocolo y pidieron que fuera a la agencia a hablar con el gerente. Y fue lo que hice”, dijo.
La atención presencial también requirió paciencia. “Estuve en el banco más o menos una hora y media para intentar resolverlo. Inclusive, incluso tuve que pagar para poder hacer la transferencia de este monto para él. Intentamos de todas las maneras, incluso tuvieron que cambiar mi límite en el banco. Hicieron varios ajustes”, recordó.
La tasa cobrada por la devolución, realizada mediante transferencia TED, fue de R$ 21,90. Aun así, Isabela afirmó que se sintió aliviada. “Fue un proceso un poco cansativo, pero solo de estar en manos de quien debe estar, para mí ya es importante.”
Gratitud y Principios
Después de que el monto fue devuelto, el dueño del dinero, residente de São Paulo, envió un mensaje de voz para agradecer el esfuerzo y la honestidad de la empresaria.
Isabela, por su parte, garantizó que nunca pensó en quedarse con el dinero. “Jamás me quedaría con este dinero. Solo prosperaría en manos de su dueño y realmente hacia donde debería volver”, afirmó.
“Es más que una obligación mía devolver este dinero para él, porque es fruto de su trabajo. Fui muy bien criada. Gracias a Dios, mis principios están por encima de cualquier cosa. Mi familia es una familia de mucho principio y nos criaron con mucha maestría”, completó.
Con información de CNN.
