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La Vacante Remota de TIM Ofrece Contratación Efectiva, Beneficios Corporativos Ampliados y Curso de Inglés para Familiares. Inscripciones Abiertas Hasta el 5 de Diciembre de 2025 e Incluyen Etapas Totalmente En Línea de Selección.
TIM Abrió una vacante remota para el cargo de Consultor(a) de Relacionamiento – Residential Solutions, con asignación administrativa en São Paulo (SP), contrato efectivo y inscripciones abiertas hasta el 5 de diciembre de 2025.
La oportunidad también contempla personas con discapacidad y fue publicada el 21 de octubre de 2025.
La función está orientada al atención a clientes que registran solicitudes en canales recursales y órganos de defensa del consumidor.
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Función y Rutina Profesional
El cargo involucra atención receptiva y activa a demandas que llegan por Ouvidoria, Reclame Aquí y órganos como Anatel, Procon, Consumidor.gov.br y Juizado Especial Civil (JEC).
De acuerdo con la empresa, el objetivo es garantizar una jornada de atención eficaz, desde el primer contacto hasta la resolución del caso, con retorno por teléfono, correo electrónico o mensajes corporativos.
TIM afirma que el profesional será responsable de interpretar reclamaciones, identificar causas principales, activar áreas internas y formalizar el tratamiento de las solicitudes de forma clara y registrada en sistema.
El desempeño será acompañado por indicadores operacionales y de negocios, con metas relacionadas con la calidad y satisfacción del cliente.
Requisitos y Perfil Buscado
Para competir por la vacante, es necesario educación secundaria completa, conocimiento intermedio en informática y paquete Office y experiencia en atención al cliente.
La empresa considera diferencial la experiencia previa en canales recursales, como Ouvidoria y plataformas de defensa del consumidor.
También se requieren conocimientos básicos de matemáticas para conferencias y registros operacionales.
Según el comunicado oficial, TIM busca profesionales con capacidad de comunicación, organización y dominación de herramientas digitales.
La selección prioriza candidatos con un perfil acorde a la rutina de relacionamiento directo con el consumidor y resolución de demandas complejas.
Beneficios y Programas Corporativos
El cargo es remoto, y la empresa ofrece un paquete amplio de beneficios.
Entre ellos están asistencia médica y odontológica, beneficio de medicamentos, Gympass, vale-alimentación y/o comida, vale-transporte, previsión privada, teléfono móvil con internet ilimitada y franquicia de voz, además de curso de inglés en línea, extensible a un familiar o amigo.
El paquete incluye también programas de capacitación interna, participación en las ganancias, auxilio para hijos hasta dos años de edad, reembolso de guardería, modelos de jornada flexibles y el Happy Day, que concede un día de descanso en el mes de cumpleaños.
La operadora mantiene también el programa Conexión Bien + Estar, destinado al apoyo físico y emocional de colaboradores y familiares, según la información divulgada por la propia TIM.
Etapas del Proceso Selectivo
El proceso selectivo se compone de nueve etapas.
La primera consiste en el registro en línea del candidato.
A continuación, se llevan a cabo pruebas de razonamiento verbal y evaluación de informática.
Las fases siguientes involucran entrevistas con el equipo de reclutamiento (Talent Acquisition) y con el gerente del área y Business Partner (BP).
Después de las entrevistas, el candidato debe completar un documento de disponibilidad de horario.
Las últimas etapas incluyen el envío de propuesta, examen admisional y firma del contrato.
Según la compañía, todo el proceso se conduce de forma digital y busca garantizar estandarización y transparencia.
Cultura y Políticas Internas de TIM
TIM informa que adopta políticas permanentes de diversidad e inclusión, consideradas esenciales para el ambiente laboral.
En sus materiales institucionales, la empresa afirma fomentar el desarrollo continuo, la innovación tecnológica y la libertad para probar nuevas soluciones.
La operadora también refuerza su compromiso con el respeto y la igualdad de oportunidades, destacando la importancia de equipos multiculturales y diversos.
Los mensajes de comunicación interna utilizan el lema #SomosMásEnTIM, que, según la empresa, representa la unión de propósitos y el fomento de la colaboración entre áreas.
Quién Puede Destacarse en el Proceso
Profesionales con experiencia en atención de ouvidoría, SAC o mediación de reclamaciones suelen tener un perfil compatible con el cargo, de acuerdo con expertos en recursos humanos consultados por portales de empleo.
Habilidades como escucha activa, comunicación objetiva y gestión de información son frecuentemente valoradas en posiciones de atención al cliente.
Según expertos del sector, el formato home office tiende a ampliar el interés de candidatos que buscan conciliar trabajo y vida personal, además de favorecer la retención de talentos en empresas con actuación nacional.
Inscripciones y Plazos de la Vacante
Las inscripciones permanecen abiertas hasta el 5 de diciembre de 2025, a través del sitio oficial de TIM.
Después del registro, los candidatos recibirán instrucciones sobre las etapas siguientes, incluyendo pruebas en línea y entrevistas virtuales.
La recomendación de los consultores de carrera es que los interesados actualicen su currículum con información sobre atención al consumidor, uso de sistemas corporativos y resolución de reclamaciones complejas, ya que estos puntos suelen ser evaluados en las etapas iniciales.
Cómo Postularse a la Vacante Home Office
El proceso de postulación se realiza en línea, directamente a través del sistema de reclutamiento de TIM.
Después del envío de la información, los candidatos pasan por evaluaciones técnicas y entrevistas antes de la propuesta final. Las inscripciones se cierran el 5 de diciembre de 2025.
É mentira, não caiam nessa!! Pesquisem que há várias reportagens abordando esse assunto. Jamais paguem taxas exigidas para supostas despesas de contração. Isso não existe!!! Nunca forneça seus dados também, pois usarão para praticar fraudes. Fiquem alertas sempre.
Tudo mentira muito cuidado com essas falsas propostas. Pela internet existem muitas propostas enganosas.
ATÉ PARECE.KKKK VOCÊ USA, SEU COMPUTADOR, SUA INTERNET, SUA ENERGIA, E TE PAGAM COM UM PACOTE DE BENEFÍCIOS? MEU (C@U)! QUEM É QUE QUER PACOTE? PACOTE DE DE U QUERO É DE DINHEIRO, ELES QUE PEGUEM O PACOTE DELES E E DISTRIBUA ENTRE OS FAMILIARES ….
Em nenhum momento fala que vc precisa usar seu computador.. sua Internet. Há um salário.. e os citados são benefícios.
O salário é o pacote amplo de benefícios?
Óbvio que não. O salário não foi divulgado, mas o Brasil (embora muita gente não acredite) tem legislação e um funcionário não pode trabalhar de graça. Trabalhar sem salário é trabalho escravo… Só pensar, gente…
Fora os benefícios citados..há um salário.