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La tecnología es un aliado para mejorar la gestión del transporte. Sin embargo, si se usa solo, no produce resultados tan positivos.
Ya sea un transportista o cualquier otra empresa que trabaje con productos, el proceso logístico debe estar bien estructurado. Mejorar la gestión del transporte es clave para permanecer en el mercado. Con él, el gestor de transporte podrá atender la demanda, satisfacer a los clientes y obtener beneficios.
Hay algunas cosas que se pueden hacer para mejorar el área de transporte. Mira lo que son.
tener un plan
Este es el primer paso en la organización de la gestión del transporte. Necesita saber quiénes son los clientes, demanda, ticket promedio, costos de combustible, mantenimiento de camiones y otros.
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La planificación debe comenzar con la recopilación de información y luego establecer metas. De esta manera, será posible establecer acciones y planificar cómo se llevarán a cabo para lograr los objetivos.
Conoce lo que hay en el mercado
El mercado de la logística está en constante cambio. Conocer lo que están haciendo los competidores puede servir como base para la toma de decisiones y la implementación de acciones de mejora.
Asista a conferencias y eventos de la industria para conocer las novedades. Hay transformaciones tecnológicas que se pueden sumar a los servicios prestados. Cuanto más conozca las novedades, más fácil le resultará implementar mejoras.
Anticiparse a las demandas
No actúes de forma reactiva a lo que sucede a tu alrededor. La planificación proporcionará información para que pueda predecir las demandas.
Hay épocas del año en las que los envíos pueden ser más intensos y los clientes solicitan una mayor cantidad de productos. Para poder atender a todos ellos, debe contar con una flota suficiente y profesionales para manejarlo.
Además de la estructura física, hay que pensar en el aspecto financiero, puede haber aumentos, incidencias fiscales y estos rubros también deben ser planificados.
Hacer la gestión de riesgos
En la gestión de riesgos, la idea es minimizar pérdidas, anticipar problemas y encontrar soluciones.
Es necesario verificar desde el proceso administrativo, como la expedición de documentación. Un error en el documento de transporte puede dar lugar a una multa y provocar la parada de la mercancía.
También implica cuidar el transporte, como el embalaje y el almacenamiento correcto durante el tránsito. Junto a esto se conjugan las especificaciones técnicas y la búsqueda de la calidad.
Para prevenir riesgos y mejorar la gestión del transporte, es necesario pensar en factores que no se pueden controlar. O seguro de transporte de carga y el vehículo serán de gran utilidad ya que, en caso de robo o accidente, ayudarán a minimizar las pérdidas.
Automatice los procesos
La gestión del transporte es compleja e involucra diferentes sectores e indicadores. No hay forma de que el administrador de transporte maneje todo esto manualmente sin cometer muchos errores.
Automatice los procesos y apostar por la tecnología es la mejor opción. Existen software que ayudan con la programación, la asignación de profesionales a trabajar, los camiones que se utilizarán e incluso la determinación de precios.
También existen sistemas de monitorización y seguimiento que ayudan a encontrar la mejor ruta, indican cuándo es el momento de realizar el mantenimiento e incluso orientan a los conductores sobre cómo mejorar al volante.
Cuanto más automatizado sea el proceso, menos trabajo manual será y será más estratégico.
Trabaja con diferentes sistemas.
No todos los clientes tienen las mismas necesidades. Un modelo de trabajo puede funcionar para uno pero no adaptarse al otro.
Considere cómo necesitará implementar y asegúrese de que sea rápido. Establecer los tipos de vehículos que se utilizarán, mejores tiempos de entrega, etc.
La idea no es adoptar un modelo estándar para todos, sino uno que pueda ajustarse para mejorar la gestión del transporte y satisfacer necesidades específicas.
entrenar al equipo
Los profesionales son en gran parte responsables de la gestión del transporte y de su éxito. Necesitan saber qué hacer, cuándo y cómo.
Invertir en capacitación para enseñar la metodología de trabajo será fundamental para mejorar la calidad del servicio y minimizar pérdidas.
La capacitación debe ser constante, porque, como ya se mencionó, el mercado siempre está cambiando. La mejor manera de garantizar que todos estén preparados para el cambio es con capacitación.
Escuche lo que dicen los clientes
Este es uno de los temas a los que las empresas acaban olvidándose de prestar la debida atención. La intención de mejorar la gestión del transporte es servir y satisfacer a los clientes.
Escuchar lo que dicen en comentarios informales o en encuestas planificadas será esencial para identificar áreas de mejora. Los datos obtenidos indicaron si está siguiendo el camino correcto o si es hora de que su empresa cambie de rumbo.
Mejorar la gestión del transporte es un trabajo a largo plazo. Requiere planificación, estar al día y saber escuchar lo que los clientes tienen que decir.
Por: Jeniffer Elaina, del sitio web smartia.com.br.
