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La travesía de ferry boat entre Navegantes e Itajaí, operada por NGI Sul, comenzó a adoptar esta semana el reconocimiento facial para identificar pasajeros que tienen derecho a gratuidad en el servicio. Según el portal de NSC, el sistema sustituye la verificación manual en la taquilla y es válido para personas mayores de 65 años, personas con discapacidad y pacientes en tratamiento renal o quimioterápico, conforme la Ley Estatal nº 12.119 de Santa Catarina.
Quien implantó la tecnología fue la concesionaria NGI Sul, responsable de la operación de las cuatro balsas que conectan las regiones centrales de Itajaí y Navegantes las 24 horas del día. Cuándo comenzó el cambio: esta semana, con la actualización del registro fotográfico de los usuarios ya registrados en el sistema de gratuidad. Cómo funciona el reconocimiento facial en la travesía: el pasajero registrado será identificado automáticamente por el sistema al acercarse al punto de embarque, sin necesidad de presentar documentos o pase físico en la taquilla. Por qué la empresa adoptó la tecnología: según NGI Sul, la medida fue tomada para hacer el proceso de identificación más ágil, seguro y eficiente para quienes tienen derecho a la gratuidad, eliminando filas y verificaciones manuales que retrasaban el embarque.
Las personas mayores que aún no están registradas en el sistema serán atendidas en una nueva etapa prevista para julio. Hasta entonces, el acceso gratuito continuará garantizado mediante identificación directamente en la taquilla, de la forma convencional. NGI Sul reforzó que el cambio en la tecnología busca facilitar la atención y modernizar el servicio, y que el derecho a la gratuidad no será alterado por el nuevo sistema.
Quién tiene derecho a la gratuidad en el ferry boat
La gratuidad en la travesía entre Navegantes e Itajaí está garantizada por la Ley Estatal nº 12.119 de Santa Catarina y abarca tres grupos de pasajeros. Las personas mayores de 65 años tienen derecho al pase libre, así como las personas con discapacidad que presenten informe médico específico y los pacientes en tratamiento renal o quimioterápico, conforme a las normas vigentes. El reconocimiento facial verificará automáticamente si el pasajero pertenece a uno de estos grupos, sin necesidad de presentar documentos en cada viaje.
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Para tener acceso al beneficio, los usuarios deben reunir la documentación exigida y abrir una solicitud de emisión de pase libre en el sitio oficial del Gobierno de Santa Catarina. Después de esta etapa, es necesario retirar el pase en la Sede del Programa Pase Libre en Navegantes y realizar el recadastro obligatoriamente al inicio de cada semestre, o siempre que sea necesario actualizar información. El reconocimiento facial añade una capa de practicidad al proceso, pero no elimina la necesidad del registro inicial y del recadastro periódico.
Cómo la tecnología cambia la rutina del embarque
Antes del reconocimiento facial, la verificación de la gratuidad en el ferry boat se hacía manualmente en la taquilla. El pasajero presentaba el pase físico, un asistente verificaba los datos y liberaba el acceso. En horarios pico, cuando cientos de personas se aglomeran para cruzar entre Navegantes e Itajaí, esta verificación manual creaba filas y retrasos que afectaban tanto a los beneficiarios como a los pasajeros de pago.
Con el reconocimiento facial, el sistema identifica al pasajero automáticamente y libera el acceso sin interacción humana en la taquilla. La agilidad beneficia especialmente a los ancianos, que representan la mayor parte de los usuarios con derecho a gratuidad y que muchas veces enfrentan dificultad para manejar documentos, esperar en filas o desplazarse rápidamente en ambientes de embarque. Para la operadora, el sistema también reduce la posibilidad de fraudes en el uso del pase libre, garantizando que solo los beneficiarios registrados utilicen la gratuidad.
La fase de actualización de los registros
En este primer momento, NGI Sul está actualizando el registro fotográfico de los usuarios que ya tienen registro en el sistema de gratuidad. La actualización es necesaria porque el reconocimiento facial necesita imágenes recientes y en alta resolución para identificar a los pasajeros con precisión. Fotos antiguas, de baja calidad o que no correspondan a la apariencia actual del usuario pueden generar fallos en el reconocimiento e impedir el acceso automático a la gratuidad.
Los ancianos que aún no tienen registro serán atendidos en una nueva etapa del proceso, prevista para comenzar en julio. La empresa optó por dividir la implementación en fases para evitar sobrecarga en la atención y para que el equipo técnico pueda ajustar el sistema con base en los resultados de la primera etapa. Hasta que el reconocimiento facial esté funcionando para todos los beneficiarios, la identificación convencional en la taquilla continuará disponible como alternativa.
Cuánto cuesta la travesía para quienes no tienen gratuidad
El reconocimiento facial controla el acceso gratuito, pero la mayoría de los pasajeros del ferry boat paga por la travesía. La tarifa para peatones en 2026 es de R$ 2, bicicleta cuesta R$ 2,55, moto R$ 3,20 y automóvil R$ 10,15. Camiones y autobuses de gran tamaño pagan R$ 19,65, mismo valor cobrado para automóviles con remolque. Los pagos son aceptados en efectivo, Pix o débito, sin opción de tarjeta de crédito.
Para los miles de residentes que cruzan entre Navegantes e Itajaí diariamente, el costo de la travesía es una parte fija del presupuesto mensual. Una persona que cruza en coche dos veces al día, ida y vuelta, gasta R$ 20,30 diarios o más de R$ 400 al mes solo con la travesía. La gratuidad para personas mayores, personas con discapacidad y pacientes en tratamiento representa un ahorro significativo para familias que dependen del ferry como única conexión vial entre las dos ciudades.
Cuatro balsas, 24 horas, dos ciudades
El ferry operado por NGI Sul conecta las regiones centrales de Itajaí y Navegantes con cuatro balsas en funcionamiento 24 horas al día. Además de la conexión principal entre los centros de las dos ciudades, la empresa también opera un trayecto entre los barrios Barra do Rio y Machados, ampliando las opciones de travesía para residentes de áreas más alejadas. La operación continua garantiza que trabajadores de turnos nocturnos, profesionales de salud y residentes que necesitan cruzar de madrugada no se queden sin transporte.
La travesía en balsa es la alternativa más rápida para quienes necesitan ir de Navegantes a Itajaí o viceversa sin recorrer decenas de kilómetros por tierra. La conexión vial entre las dos ciudades requiere un desvío considerable por la BR-101, lo que hace que el ferry no solo sea una comodidad, sino una necesidad para la movilidad de la región. Con el reconocimiento facial agilizando el embarque de los beneficiarios, se espera que el flujo general de pasajeros mejore en los horarios de mayor movimiento.
Reconocimiento facial en la balsa: modernización con pregunta abierta
El ferry entre Navegantes e Itajaí comienza a usar reconocimiento facial para controlar la gratuidad de personas mayores, personas con discapacidad y pacientes en tratamiento. El sistema sustituye la verificación manual en la taquilla, promete agilizar el embarque y reducir fraudes, con implementación en fases que comienzan esta semana y se extienden hasta julio. La tecnología no altera el derecho a la gratuidad, pero cambia la forma en que se verifica.
¿Qué opinas sobre el uso de reconocimiento facial para controlar la gratuidad en el transporte público? Cuéntanos en los comentarios si utilizas el ferry entre Navegantes e Itajaí, si tienes derecho a la gratuidad y cómo evalúas el cambio de la verificación manual por la tecnología biométrica. Queremos escuchar tu opinión.
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