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La Innovación en Logística Puede Ser el Camino para que los Varejistas Brasileños Eludan el Impacto de Sitios Asiáticos como Shein, Shopee y AliExpress
São Paulo, julio de 2022— Con la entrada de las grandes plataformas de e-commerce asiáticas en el mercado interno, los varejistas brasileños deben adaptarse para continuar en la competencia. Según la investigación Webshoppers, de NielsenIQ|Ebit y Bexs, en 2021, el 56% de los consumidores en el país compraron a través de Shopee, el 21% a través de Shein y el 44% a través de AliExpress. Además, el 68% de las personas adquirieron productos importados en el último año y el 71% afirmaron que tienen la intención de seguir comprando en línea fuera de Brasil.
En este escenario, las empresas aquí comienzan a adoptar estrategias logísticas innovadoras para reducir costos y ganar flexibilidad en las ventas. Algunas de ellas son la utilización de Dark Stores, acercando la mercancía al consumidor, y Ship from Store, que transforma las tiendas físicas en pequeños centros de distribución de los productos comprados en línea. Las soluciones se implementan a medida que las asiáticas también comienzan a invertir en centros de distribución y reducción del tiempo de servicio, dado que la demora en la entrega sigue siendo una queja de los brasileños que compran en estos sitios extranjeros.
Nuevas Modalidades de Entrega
Guilherme Juliani, CEO del Grupo MOVE3, del ramo de la logística —responsable de empresas como Flash Courier, Moove+, Moove+ Portugal, la gráfica JallCard, la fintech M3Bank, la startup goX Crossborder y la transportadora Rodoê— evalúa que, ante el actual contexto de crisis, las empresas tradicionales pueden invertir en nuevas modalidades de entrega y en la automatización de sus procesos a través de la tecnología. “Comenzar a tener en su radar tecnologías como BigData, vehículos eléctricos, inteligencia artificial y robótica”, ejemplifica, añadiendo que este tipo de inversión, aunque no es vista como esencial, es lo que da un diferencial a la empresa y fideliza al cliente.
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Actualmente, la Moove+ ofrece servicios de logística de almacenamiento y distribución de productos a través de entrega rastreable, centros de distribución en centros urbanos, entre otras soluciones que involucran el uso de la tecnología para la simplificación logística. La gestión de inventarios y pedidos, por ejemplo, se realiza a través del Sistema WMS de Gestión de Almacenamiento con informes y controles en línea que permiten el seguimiento de toda la trayectoria de distribución en tiempo real, inclusive a través de dispositivos móviles. Para las entregas, cuenta con el servicio de las franquicias Flash Courier presentes en todo el territorio nacional, con más de 400 unidades.
Comodidad y Práctica Pueden Ser la Clave
Parte de estas estrategias surgen en medio del pospandemia, donde el comercio abraza la transformación digital, con los consumidores en busca, cada vez más, de comodidad y practicidad. De esta manera, la adopción de productos innovadores ofrecidos por startups a las empresas tradicionales permite la creación de nuevos mercados y la incorporación de macrotendencias en el ámbito de la logística y del e-commerce, lo que genera también facilidades para el cliente.
Algunas de estas novedades en logística están en el radar del Grupo MOVE3. “Estamos implementando varias funcionalidades automáticas en nuestra logística como PUDOs (Pick Up & Drop Off), lockers, correcciones automáticas de dirección y contacto a través de chatbot para que el destinatario del servicio pueda auto-servirse y elegir la mejor opción de entrega, sin que el embarcador necesite hacer contratos con diversas empresas y preparar integraciones. Con esto, hacemos que nuestro entorno logístico sea completo y de fácil contratación para nuestros clientes”, comenta el CEO.
Sobre el Grupo MOVE3
El Grupo MOVE3 está presente en el mercado desde hace más de 30 años y es referencia en logística en Brasil. Sediado en São Bernardo, en el ABC Paulista, opera en un espacio de más de 40 mil m². Entre las empresas que forman parte del grupo se encuentra la Flash Courier, líder en el sector bancario y con una cartera de clientes compuesta por agencias financieras, bancos, empresas de tickets, gestoras de beneficios como vale alimentación, refeição y transporte, planes de salud, entre otros segmentos, además de la Moove+, Moove+ Portugal, la gráfica JallCard, la fintech M3Bank, la startup goX Crossborder y la transportadora Rodoê. Para tener una idea de la proporción de la operación, actualmente, la red de distribución realiza alrededor de 10 millones de entregas por mes.
En los últimos años, el Grupo MOVE3 ha invertido fuertemente en tecnología e innovación – como robótica, movilidad, big data, automatización y economía compartida – y en el proceso de adaptación a las nuevas exigencias del gobierno, en especial las obligaciones de CT-e, MDF-e y SPED, que en términos generales, tienen el objetivo de garantizar la transparencia y la seguridad durante el transporte. Además, la empresa está licenciada para operar en el mercado de logística y distribución de productos certificados por la Agencia Nacional de Vigilancia Sanitaria (Anvisa), segmento que ha impulsado aún más el crecimiento de la empresa.
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