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La Toyota Enfrentó Sanciones En Los Estados Unidos Por Supuestamente Engañar A Consumidores Que Habían Optado Por Leasing O Financiamiento Al Adquirir Vehículos De La Marca. El Valor De La Multa Establecida Fue De US$ 60 Millones. La Penalización Fue Impuesta Tras La Acusación De La Empresa De Violación De Las Leyes De Protección Al Consumidor.
La Penalidad De 60 Millones De Dólares Que La Toyota Tendrá Que Pagar Debido A Las Prácticas Inadecuadas De Su Brazo Financiero Será Distribuida De La Siguente Manera:
32 Millones De Dólares Serán Destinados A Los Consumidores Que No Fueron Reembolsados, 9,9 Millones De Dólares A Los Que No Lograron Cancelar Sus Pólizas, 6 Millones De Dólares Para Aquellos Que Recibieron Información Falsa Y 52.000 Dólares Para Los Que Tuvieron Reembolsos Imprecisos.
Los 12 Millones De Dólares Restantes Deben Ser Depositados Por La Empresa Fabricante De Autos Japonesa En Un Fondo Establecido Para Ayudar A Las Víctimas De Las Prácticas Inadecuadas De La Agencia Responsable Por El Leasing Y Financiamiento De Los Autos De La Marca.
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Según El Bureau De Protección Financiera Del Consumidor, Los Empleados De La Empresa Agregaron Varios Servicios A Los Contratos De Los Clientes Que Financian Autos De La Toyota Sin El Conocimiento O Consentimiento De Los Compradores. Además, Cometían Errores En Los Valores Cobrados Y Dificultaban O Impedían La Revocación De Las Nuevas Tarifas Cuando Los Clientes Tomaban Conocimiento De Ellas.
Los Relatos De Los Clientes Sugieren Que La Toyota Estableció Una Línea Telefónica Para Que Todos Los Cancelamientos Deseados Fueran Solicitados, Pero Supuestamente Instruyó A Los Empleados A Dificultar Al Máximo La Tarea Y, Cuando No Hubiera Otra Salida, Instruir A Los Insatisfechos A Hacer El Pedido Por Escrito Y No Más Por Teléfono. Estas Prácticas Cuestionables Levantaron Preocupaciones Sobre La Conducta De La Empresa En Relación A Los Derechos Del Consumidor.
Toyota Es Multada En US$ 60 Millones En Los Estados Unidos
La Montadora De Automóviles Toyota Recibió Una Penalidad De US$ 60 Millones Del Consumer Financial Protection Bureau, Que Desempeña Funciones Similares A Las Del Procon En Los Estados Unidos, Debido A Acusaciones De «Engañar A Los Clientes Con Productos Innecesarios Y Difíciles De Cancelar».
La Multa Fue Resultado De Problemas Relacionados A Los Servicios Ofrecidos Por La Toyota Motor Credit Corporation, Una División Financiera De La Empresa Encargada De Contratos De Leasing Y Financiamiento De Autos De La Marca En Los Estados Unidos, Y No De Problemas Con Los Propios Autos De La Toyota.
La Toyota Fue Condenada Por El Consumer Financial Protection Bureau, Órgano De Los Estados Unidos Con Funciones Equivalentes A Las Ejercidas Por El Procon, A Pagar Una Multa De US$ 60 Millones Por “Engañar A Los Clientes Con Productos Innecesarios Y Difíciles De Cancelar”.
Fuente: Canal Tech
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