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La decisión fue proferida el jueves pasado (23), el TRF-3 derrumbó la decisión que favorecía a Amazon y obligó a la plataforma a volver a cumplir las reglas de Anatel sobre la venta de celulares no homologados. La discusión fue enviada al STJ y, hasta nuevo juicio, Amazon responde solidariamente por la oferta de aparatos irregulares. Anatel alega que estos celulares representan riesgo a la seguridad del consumidor, a la red de telecomunicaciones y a la seguridad cibernética del país.
Amazon acaba de perder una batalla judicial que puede redefinir la venta de celulares por internet en Brasil. El Tribunal Regional Federal de la 3ª Región (TRF-3) derrumbó la decisión anterior que había suspendido la aplicación de las reglas de Anatel referentes a la comercialización de aparatos irregulares en la plataforma, y la empresa vuelve a estar obligada a cumplir las normas de la agencia reguladora. La discusión fue enviada al Superior Tribunal de Justicia (STJ), pero mientras no haya nuevo juicio, Amazon responde solidariamente por la oferta de celulares sin homologación.
El caso involucra un riesgo que la mayoría de los consumidores desconoce. Cuando un celular no está homologado por Anatel, significa que el aparato no pasó por las pruebas que verifican si funciona correctamente en las redes brasileñas, si no causa interferencias en otros equipos y si cumple con los estándares de seguridad eléctrica y de radiofrecuencia. Anatel argumenta que el comercio electrónico de celulares no homologados representa riesgo a la salud, a la seguridad cibernética y a la administración del espectro de radiofrecuencia del país. Para el consumidor, comprar uno de estos aparatos puede significar problemas de conexión, vulnerabilidades de seguridad y ausencia de garantía legal.
Lo que Anatel exige de las plataformas y por qué Amazon contestó
Según información divulgada por el portal NSC, en 2025, Anatel estableció que marketplaces y otros canales digitales de comercialización pasarían a responder solidariamente por la oferta de productos de telecomunicaciones sin homologación. En la práctica, las plataformas pasan a compartir la responsabilidad con los vendedores en casos de infracciones relacionadas con la oferta de aparatos irregulares, y necesitan incluir el código de homologación en los anuncios, validar esa información y adaptar sus interfaces.
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Amazon contestó judicialmente argumentando que marketplaces no están obligados a fiscalizar previamente los productos vendidos por terceros, aplicándose el régimen previsto en el Marco Civil de la Internet. La empresa obtuvo inicialmente una decisión favorable que suspendió las reglas de Anatel, pero la agencia recurrió y el TRF-3 derrumbó esa suspensión, devolviendo la discusión al STJ para análisis definitivo.
Lo que el TRF-3 decidió y por qué el caso va al STJ
El juez André Nekatschalow, vicepresidente del TRF-3, reconoció que el STJ ya venía entendiendo que plataformas de ventas online no pueden ser obligadas a controlar previamente mercancías anunciadas por vendedores socios. Sin embargo, él diferenció el caso de Anatel de los precedentes existentes, que trataban mayoritariamente de violaciones de derechos de autor, marcas y normas del Inmetro.
El magistrado destacó que el caso en cuestión involucra la Ley General de Telecomunicaciones y tiene potencial de influencia en la gestión del espectro de radiofrecuencia del país. «Circunstancia que recomienda la apertura de la instancia especial para apreciación del STJ sobre la materia», escribió en la decisión. En la práctica, el TRF-3 entendió que vender celulares irregulares no es lo mismo que vender productos piratas, porque involucra riesgos a la infraestructura de telecomunicaciones que justifican un tratamiento más riguroso.
Qué es la homologación y cómo saber si su celular la tiene
La homologación es la autorización de Anatel que confirma que un aparato cumple con los requisitos técnicos, de seguridad y funcionamiento exigidos en Brasil. El proceso verifica si el celular funciona correctamente en las redes brasileñas, si no causa interferencias en otros equipos y si cumple con los estándares de seguridad eléctrica y de radiofrecuencia. Sin esta certificación, el aparato es considerado irregular y su comercialización viola la legislación brasileña.
Los teléfonos móviles homologados poseen un código de certificación de la Anatel que aparece en el embalaje, en el manual, en las configuraciones del aparato o en un sello de la agencia. Para verificar si su teléfono móvil está homologado, basta con acceder al sitio web de Anatel e introducir el número de serie o el código del aparato. Si el producto no figura en la base de datos, no ha pasado las pruebas obligatorias y puede presentar riesgos que van desde un mal funcionamiento hasta vulnerabilidades de seguridad que exponen datos personales.
Los riesgos reales de comprar un teléfono móvil sin homologación
El consumidor que compra un teléfono móvil no homologado está expuesto a riesgos que van más allá de simplemente perder la garantía. Los aparatos sin certificación pueden presentar problemas de conexión con las redes brasileñas, ya que no fueron probados para funcionar con las frecuencias y los protocolos utilizados por las operadoras nacionales. En casos extremos, pueden causar interferencia en equipos de telecomunicaciones que afectan a otros usuarios.
Desde el punto de vista de la seguridad, los teléfonos móviles irregulares pueden no recibir actualizaciones de software que corrijan vulnerabilidades, y sus componentes de radiofrecuencia pueden emitir radiación por encima de los límites permitidos. Anatel también alerta sobre el riesgo de seguridad cibernética, ya que los aparatos sin certificación pueden contener software malicioso preinstalado o puertos de acceso que comprometen datos personales. Para el consumidor, el precio más bajo de un aparato irregular puede resultar muy caro.
¿Qué cambia para quien compra un teléfono móvil por Amazon y por otras plataformas?
Mientras la discusión tramita en el STJ, Amazon vuelve a estar obligada a cumplir las reglas de Anatel. En la práctica, esto significa que la plataforma debe exigir el código de homologación en los anuncios de teléfonos móviles, validar la información y retirar ofertas de aparatos que no posean certificación. Si la decisión del STJ confirma el entendimiento de Anatel, el modelo será válido para todos los marketplaces que operan en Brasil, incluyendo Mercado Libre, Shopee y otras plataformas.
Para el consumidor, la consecuencia más directa es que puede haber menos opciones de teléfonos móviles muy baratos que suelen ser importados sin homologación. Por otro lado, la medida aumenta la seguridad de que cualquier aparato comprado en plataformas reguladas ha pasado las pruebas obligatorias y funciona de acuerdo con los estándares brasileños. La decisión final del STJ definirá si las plataformas son de hecho responsables de fiscalizar lo que sus vendedores ofrecen o si esa obligación permanece exclusivamente con Anatel.
¿Ya verificó si su teléfono móvil tiene homologación de Anatel o compró algún aparato sin verificarlo? Cuente en los comentarios si cree que plataformas como Amazon deberían ser responsables de los productos vendidos por terceros y si ya tuvo problemas con teléfonos móviles sin certificación.
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