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Certisign nació en 1996 protegiendo sitios, ya emitió 18 millones de certificados digitales y ahora invierte R$ 15 millones para verificar si quien está del otro lado de la cámara es un ser humano de verdad
Certisign, empresa que nació en 1996 vendiendo certificados de seguridad para sitios cuando el internet brasileño estaba en sus inicios, cumple 30 años intentando reposicionarse en un mercado mucho más amplio, el de la confianza digital, según Exame, en un reportaje del 8 de julio. La compañía facturó R$ 320 millones en 2025 y apunta a R$ 350 millones este año. «Hoy, nuestra principal fortaleza es la identificación. Lo que vendemos es confianza», afirma Marco Americo Deneszczuk Antonio, CEO de la empresa, en la entrevista.
El terreno para este negocio nunca ha sido tan fértil, y por un motivo malo: el porcentaje de brasileños que sufrieron estafa o intento de estafa subió del 33% en septiembre de 2024 al 38% en marzo de 2025, y los bancos invirtieron cerca de R$ 5 mil millones en seguridad y prevención de fraudes el año pasado, según Febraban, en la investigación Radar Febraban. El enemigo de turno tiene nombre: el deepfake.
La «epidemia» de las estafas: tarjeta clonada, WhatsApp, central falsa y PIX
La radiografía del problema está en la investigación de la federación de bancos. Entre las estafas más comunes señaladas por los brasileños, la clonación de tarjeta de crédito o cambio de tarjetas lidera con 40%, seguida por la estafa de quien se hace pasar por un conocido pidiendo dinero en WhatsApp, con 28%, por la central falsa, con 26%, y por la estafa del PIX, con 16%, según Febraban. El levantamiento, realizado entre el 19 y 21 de marzo de 2025 con 2.000 personas en las cinco regiones del país, muestra además que las mayores víctimas son los hombres, con 44%, las personas de 60 años o más, con 42%, y quienes tienen educación superior, con 41%.
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«Las estafas y los fraudes, en el comercio y en las transacciones financieras y bancarias, se han convertido en una epidemia nacional y la criminalidad digital no se restringe solo a los bancos», afirma Isaac Sidney, presidente de Febraban, en el material de la investigación. Un dato curioso de la misma investigación: casi 7 de cada 10 entrevistados, 69%, recuerdan haber recibido alertas de bancos u otras entidades contra estafas.
Del candado del navegador al e-CPF: la empresa que ayudó a que internet naciera segura
Certisign comenzó con los certificados SSL, tecnología que encripta la conexión entre el navegador y un sitio, el recurso que ayudó a hacer posible la banca en línea y las compras online, según la Exame. En 2001, con la creación de la Infraestructura de Claves Públicas Brasileña, la ICP-Brasil, la empresa comenzó a emitir certificados digitales como el e-CPF y el e-CNPJ, documentos electrónicos que prueban la identidad de una persona o empresa en transacciones digitales, y hoy suma más de 18 millones de certificados emitidos y cerca de 400 empleados, según la Exame.
El CEO tiene una imagen lista para explicar el producto. «Siempre digo que el certificado digital es como una pluma electrónica. Y dentro de esa pluma, la tinta es tu identidad», dice Marco a la Exame. Hoy la compañía actúa en tres frentes: certificados digitales, firmas electrónicas e identificación biométrica, la más estratégica ante los fraudes con inteligencia artificial.
Cómo se bloquea un deepfake: la prueba de vida en tres dimensiones
La explosión de fraudes digitales, de acuerdo con la Exame, está vinculada por el ejecutivo a la digitalización de la vida. «Hoy, prácticamente tienes todo lo que necesitas en el celular. Pides comida, transporte, tienes documentos, realizas transacciones en el mercado financiero, compras pasajes. Tu vida básicamente está toda dentro del celular», afirma a la Exame. Para reducir el riesgo, Certisign utiliza biometría facial, comparación con bases de datos y una tecnología llamada liveness 3D, la prueba de vida en tres dimensiones, que verifica si hay una persona real del otro lado de la cámara, y no una imagen, grabación o avatar creado por inteligencia artificial, según la Exame.
«El liveness 3D identifica si quien está del otro lado de la cámara es un ser humano o si no es un ser humano. Luego, tomamos los vectores biométricos del rostro y los comparamos con bases de datos para entender si la persona es ella misma», explica el ejecutivo en el reportaje. La tecnología se utiliza en la emisión de certificados y en procesos como la apertura de cuentas en bancos, donde la verificación biométrica reduce intentos de fraude en la entrada de nuevos clientes.
R$ 15 millones en tecnología y la validación que cayó de 30 a 10 minutos
El plan de crecimiento tiene inversión marcada. Certisign está aplicando R$ 15 millones en tecnología este año, con una parte relevante destinada al Validador 3.0, plataforma que modernizó la emisión de certificados digitales y redujo el proceso de cerca de media hora a aproximadamente 10 minutos, una reducción superior al 40% en el tiempo medio de atención, según Exame.
La emisión de un certificado exige una especie de ceremonia de validación: el cliente presenta documentos, pasa por biometría facial y, en algunos casos presenciales, por la recolección de huellas digitales, además del análisis documental para verificar si los documentos son verdaderos. «Este proyecto es para hacer que la interacción entre el agente de registro y el usuario final se realice a una velocidad mucho mayor», afirma Marco a Exame.
La firma «irrefutable» que invierte la carga de la prueba
Otra parte del negocio es la plataforma de firmas digitales, lanzada entre 2012 y 2013. Más de 500 millones de documentos ya han sido formalizados en la plataforma de Certisign, y el diferencial está en la firma calificada, hecha con certificado digital ICP-Brasil, el tipo con mayor grado de presunción de autenticidad entre los tres previstos en Brasil, según Exame.
Marco resume el peso jurídico de la modalidad en una frase: «Es irrefutable. No puedes cuestionar que ese documento fue firmado por ti mismo. La carga de la prueba se invierte», dice a Exame. En la práctica, quien firma con certificado calificado no puede alegar después que no fue el autor, una protección valiosa en contratos de alto valor en una era de fraudes digitales cada vez más sofisticados.
El CEO que vino del rival: «la empresa a ser superada por DocuSign era Certisign»
El comandante del cambio conoce al adversario por dentro. Marco llegó a Certisign en abril de 2023, es ingeniero electrónico por Mauá, tiene 35 años de carrera con experiencias en Xerox, Alcatel, Diveo y DocuSign, participó en la llegada de los grandes data centers comerciales a Brasil a principios de los años 2000 y ayudó a construir la operación de DocuSign en América Latina, justamente un competidor de Certisign, según Exame.
«En ese momento, la empresa a vencer por DocuSign era Certisign», cuenta él en la entrevista. Ahora del otro lado de la mesa, el ejecutivo conduce la reinvención: la compañía dejó de posicionarse solo como autoridad certificadora para presentarse como empresa de tecnología y servicios de confianza.
La próxima frontera: dar identidad incluso a robots de inteligencia artificial
El futuro del negocio puede incluir clientes que no son humanos. Certisign comienza a evaluar la identificación de agentes de inteligencia artificial, emitiendo certificados digitales que indiquen de quién es cada robot, para quién sirve y cuál es el nivel de delegación que tiene, según Exame. «Es una solución para la identificación no humana de agentes de IA», explica el CEO en el reportaje.
La apuesta de fondo, registrada por Exame, es que cuanto más digital se vuelve la economía, mayor es la demanda de mecanismos que prueben quién está del otro lado de la pantalla. Queda la observación de esta redacción, debidamente señalada: en un país donde el fraude se ha vuelto rutina para casi 4 de cada 10 personas, vender confianza dejó de ser un servicio de nicho y se convirtió en infraestructura básica, como la luz y el agua.
Desde la protección de sitios en 1996 hasta la caza de deepfakes en 2026, Certisign ha atravesado todas las eras de internet brasileña cobrando por el mismo producto invisible: la certeza de que tú eres tú.
Cuéntanos en los comentarios: ¿alguna vez caíste o casi caíste en un fraude digital, y confías en la biometría facial para proteger tu dinero?
